Animateur Clientele - Metz, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

LIP Industrie Bâtiment Metz - 57, Intérim

Détail du poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros oeuvre et du second oeuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie.
Notre Agence LIP Hagondange recherche pour l'un de ses clients basé à Metz (57), un Animateur Clientèle H/F.
Vous serez amené a effectuer les tâches suivantes:

- Effectuer l'encadrement des conseillers clientèle afin de leur donner les informations et outils nécessaires à la réussite de leur mission
- S'assurer du respect des règles, des procédures et des discours sur le plateau
- Tenir à jour les procédures
- Gérer les supports de formation et les cahiers d'exercices
- Assurer les formations
- Gérer les clients difficiles, certains clients professionnels (syndics, collectivités) ainsi que les écrits complexes et les réclamations
- Effectuer des requêtes sur le logiciel interne
- Réceptionner les appeler et répondre aux mails en appui aux conseillers clientèle

Durée hebdomadaire : 35h/semaine (du lundi au vendredi)
Horaire de la mission : journée

Le profil recherché

Diplôme exigé : Bac +2/+3 dans les domaines du commerce et/ou des services

Expérience exigée : un minimum de 3 ans en centre d'appels au poste de Conseiller Clientèle confirmé et/ou Formateur (de préférence dans le domaine de l'électricité, du gaz, de la vente de produit et/ou de service)

Profil souhaité : une personne possédant de bonnes qualités relationnelles, un sens aigu du service ainsi qu'une bonne gestion du stress faisant preuve d'un esprit d'équipe et surtout d'entraide sont des atouts essentiels pour réussir les missions confiées

Mais aussi...

16.50 €/h ou 18.14 €/h (selon diplôme)