Chargé Des Opérations Stagiaire Pour La - Paris e, France - Ithaque

Description

**Chargé des opérations stagiaire pour la transition écologique**
- **Type de contrat : Stage de fin d'études**:

- **Lieu : Paris 11e (M° Parmentier)**:

- **Quand ? 6 mois à partir de mai-juin 2023**:
**QUI SOMMES NOUS**

**Ithaque** (ithaque-) a été créée avec la conviction que la rénovation énergétique des maisons est un enjeu central de la **transition écologique : 15% des Gaz à Effets de Serre sont émis par nos maisons ** Pourtant, malgré les nombreuses aides de l'Etat, il est très compliqué de rénover efficacement son logement.

**Notre mission est d'accompagner les particuliers tout au long de leur projet de rénovation énergétique de la conception jusqu'à la réalisation et au financement des travaux.** Face à l'urgence, 1 seul objectif **:5,2 Millions de passoires thermiques** à rénover.

**Chez Ithaque, nous comptons chaque nouvelle maison bien rénovée comme une victoire** et n'aurons de repos que lorsque le compteur affichera 5,2M. Et pour réussir, nous partons à la conquête de cet immense défi équipés comme jamais:

- Une équipe ultra ambitieuse, passionnée et experte
- Une association avec le leader sur la rénovation de copro - Sénova
- Une solution digitale faite maison pour améliorer audit et expérience client
- Le recrutement des meilleurs bras et cerveaux pour relever le défi de la rénovation énergétique

**En ce moment, nous recherchons notre future pépite en stage de fin d'études en tant que Chargé des opérations **

**TON RÔLE**

En tant que stagiaire chargé des opérations, tu travailleras en collaboration avec Marine, la Responsable des Opérations, et **tu joueras un rôle crucial au coeur de la mission que s'est donnée Ithaque**. Les subventions sont en effet complexes à obtenir et Ithaque joue un rôle majeur pour les projets de rénovation des clients en accompagnant ces derniers dans leurs démarches.

** privilégié.e des clients à l'issue de leurs audits**, tu seras amené.e à collaborer avec les auditeurs, le pôle Sales et la direction pour t'assurer de convertir un maximum d'audit énergétique en réalisation de travaux : au coeur de toutes ces fonctions, ton rôle est à 360°.

**Ta priorité : la satisfaction client en vue de concrétiser leur projet de rénovation ** C'est grâce à toi que les projets de rénovation deviendront réalisables et tu seras au premier rang pour en constater les avancées.

Parmi tes principales missions:
**Mettre tout en œuvre pour que les clients aillent au bout de leur projet de rénovation énergétique**
- Accompagner les clients sur le financement de leur projet, présenter les aides, monter les dossiers de financement
- Suivre l'avancement des dossiers des clients (chantiers, demandes de financement ) et être leur principal.e en cas de problème
- Communiquer activement avec les artisans et les auditeurs pour les aider à coller au mieux aux besoins des clients et aux obligations réglementaires pour les aides
- Faire de la veille sur les nouveaux dispositifs d'aides à la rénovation énergétique (aides régionales )

**Améliorer l'expérience et la satisfaction client**
- Identifier les tâches qui pourraient être automatisées facilement avec le pôle Tech
- Améliorer les outils de suivi des dossiers clients et les process pour réduire le temps passé par dossier et accélérer l'aboutissement des dossiers
- En tant qu'ultime interlocuteur des clients, t'assurer de leur satisfaction à l'issue de leur expérience avec Ithaque (prise de retours utilisateurs, mises en place de questionnaires de satisfaction )

**Contribuer à la croissance d'Ithaque**
- Echanger avec les partenaires actuels et chercher de nouveaux partenaires pour obtenir des primes plus importantes pour les clients
- Mettre en place les nouvelles formes d'accompagnement et les process associés en parallèle de la diversification des offres commerciales (nouveaux types de bénéficiaires )

**3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE**
- Rejoindre un **projet engagé** qui participe activement à la baisse de nos émissions de gaz à effet de serre
- Arriver au début d'une **aventure ultra ambitieuse**, avec des perspectives de **prise de responsabilités**. Idéal si tu es motivé.e par l'aventure entrepreneuriale **Possibilité de CDI à la clé.**

**Profil recherché**
- Tu es diplômé Bac +3 (ou +), idéalement avec une expérience préalable en relation clients et tu recherches un **stage de fin d'études**:

- **Très organisé.e, **** **et efficace**, you get things done
- Autonome, et avec **un très bon relationnel, tu sais adapter ton discours à ton interlocuteur et à la situation,** que ce soit un client, un auditeur.
- ****,** tu aimes apprendre et t'approprier de nouveaux sujets variés
- Pédagogue, tu es prêt à **transmettre les connaissances** acquises à l'équipe et