Emplois
>
Bétheny

    Technicien(ne) Informatique - Bétheny, France - CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS

    CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS
    CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Bétheny, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Missions générales

    Technicien(ne) en back office au sein de l'équipe « Assistance aux Utilisateurs » du système d'information hospitalier au sein du Secteur Centre de Services de la Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Reims et des établissements du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne (GHUC).
    Vous assurerez, à distance, l'analyse, la résolution éventuelle et l'escalade d'incidents et de demandes des utilisateurs du GHUC, sur l'ensemble du parc applicatif et matériel de son système d'information.

    Missions

  • Consulter et utiliser le logiciel de gestion des tickets d'incidents ou de demandes des utilisateurs du GHUC.
  • Assister et conseiller les utilisateurs.
  • Consulter la base de connaissances de la DSN.
  • Résoudre à distance les problèmes les plus courants ne nécessitant pas le diagnostic d'une équipe spécialisée.
  • Assurer le support des applications dont les procédures sont rédigées et connues.
  • Analyser et mobiliser les moyens internes afin d'apporter une solution aux incidents inconnus ou non documentés.
  • Assurer le suivi de l'incident ou de la demande de l'utilisateur au sein du Support.
  • Complèter et clôturer, avec la solution apportée, des tickets qui lui sont affectés.
  • Contribuer à l'élaboration de la documentation afin d'alimenter la base de connaissances de la DSN.
  • Contribuer à la mise en œuvre et au respect de nouvelles procédures ou erreurs connues.
  • Installer à distance des logiciels, pilotes, progiciels sur les postes de travail du CHU.
  • Suivre et respecter les indicateurs et objectifs définis par son N.
  • Participer aux formations techniques et fonctionnelles indispensables à la résolution ou à la compréhension des tickets.

    • Autres activités :

  • S'assurer de la protection des données numériques.
  • Remonter à sa hiérarchie ses difficultés ou les problèmes rencontrés.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils numériques.
  • Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité de service rendu aux utilisateurs.

    • Profil recherché

  • Technicien informatique, Bac minimum.

    • Compétences

  • Ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle et esprit d'initiative
  • Qualité d'écoute, diplomatie et courtoisie
  • Qualité relationnelle et aptitude à communiquer de façon claire et précise
  • Résistance au stress, patient
  • Sens du service et fait preuve de pédagogie
  • Esprit d'équipe et d'analyse, logique, organisé
  • Aptitude à gérer des priorités

    • Connaissances générales

  • Maîtrise des outils bureautiques et de communication.
  • Vision globale du système d'information.
  • Connaissance des composants d'architectures techniques et des technologies : Systèmes d'exploitation Windows, configuration des postes clients et périphériques. Accès aux serveurs : authentification, gestion des données, sécurité. Réseau, Internet, Intranet. Mobilité Android ou iOS.
  • Connaissance de l'administration d'applicatifs métiers, notamment au travers : d'outils de gestions des performances applicatives, de supervision et d'administration d'architecture informatique et réseaux, de télédistribution de logiciels, de prise de main à distance

    • Caractéristiques du poste

  • CDI (4 mois de période d'essai renouvelable)
  • Poste à %
  • Horaires de travail : 7h effectives entre 8h et 18h en fonction d'un planning d'équipe prédéfini
  • Repos hebdomadaire : Samedi et dimanche
  • Possibilité de télétravail (maximum 2 jours par semaine) en fonction des contraintes de continuité de service
  • Le poste est basé au CHU de Reims
  • OpenClassrooms

    Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Reims, France

    Description du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnue ...

  • OpenClassrooms

    Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Reims, France

    Technicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses forma ...

  • CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS

    Technicien(ne) Informatique

    il y a 4 semaines

    CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Reims, France

    Missions générales · Technicien(ne) en back office au sein de l'équipe « Assistance aux Utilisateurs » du système d'information hospitalier au sein du Secteur Centre de Services de la Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Reims et des établissements du Groupement Hos ...

  • Informatis

    Techniciens Informatique N1

    il y a 3 semaines

    Informatis REIMS, France

    Dans le cadre d'un important projet avec un important groupe national, nous recherchons un Technicien Informatique N1/N2. · Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : · - Support N1 et N2 du parc informatique, prise en main à distance et rendez ...

  • ViaSphère

    Technicien Informatique Itinérant

    il y a 2 semaines

    ViaSphère Reims, France À temps plein

    À propos de nous · Le Groupe ViaSphère est un acteur majeur sur le marché des services à domicile et aux entreprises en France. L'innovation, la qualité, la satisfaction des clients et des collaborateurs constituent les valeurs que le groupe décline aujourd'hui dans ses 5 marques ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    MANPOWER FRANCE Reims, France Intérim

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • MODISTECH

    Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    MODISTECH Reims, France À temps plein

    Votre mission · Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et moise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique recrute pour son client des Techniciens Informatique de support H/F; REIMS · De formation Bac+2 en informatique votre mission es ...

  • FCN

    Technicien de maintenance informatique

    il y a 1 semaine

    FCN Reims, France

    Dans le cadre du développement de notre équipe SI, nous recherchons un technicien de maintenance informatique afin de renforcer notre service de support informatique. · Vous serez amené à effectuer des missions de support technique pour le compte de nos différents bureaux. · Des ...

  • Vranken Pommery

    Technicien de Maintenance Informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Vranken Pommery Reims, France ALTERNANCE

    Ce parc est principalement situé à Reims et Tours-sur-Marne (usine de production), mais également auprès de personnels itinérants (principalement des commerciaux et des filiales étrangères : Japon, Australie, USA, Grande Bretagne, Italie, Belgique, Allemagne). · Le technicien de ...

  • FCN

    Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    FCN Bezannes, France CDI

    Dans le cadre du développement de notre équipe SI, nous recherchons un Technicien support informatique. · Vous serez amené a effectuer des missions de support technique pour nos différents bureaux FCN. Vous assisterez les utilisateurs, participerez aux missions de déploiement de ...

  • FCN

    Technicien De Maintenance du Matériel Informatique

    il y a 1 semaine

    FCN Reims, France

    Dans le cadre du développement de notre équipe SI, nous recherchons un technicien de maintenance informatique afin de renforcer notre service de support informatique. Vous serez amené à effectuer des missions de support technique pour le compte de nos différents bureaux. · Assis ...

  • Careersites feed

    Technicien de maintenance automatismes et informatique industrielle

    il y a 4 semaines

    Careersites feed Reims, France CDI

    RTE, gestionnaire du réseau de transport d'électricité français, assure une mission de service public : garantir l'alimentation en électricité à tout moment et avec la même qualité de service sur le territoire national grâce à la mobilisation de ses 9500 salariés. RTE gère en tem ...

  • Akkodis Talent

    Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Akkodis Talent REIMS, France

    Votre mission · Votre profil · De formation Bac +2 en informatique votre mission sera de gérer le bon fonctionnement du matériel informatique et du réseaux pour période d'examens au sein d'un lycée, vous serez le garant du bon fonctionnement des épreuves en terme de matériel et c ...

  • Maximo

    Technicien informatique h/f

    il y a 1 semaine

    Maximo Taissy, France permanent

    Technicien informatique h/fMAXIMO, acteur majeur de la distribution alimentaire à domicile (épicerie et surgelés), a parfaitement su anticiper les nouveaux modes de vie des ménages français.Un CA de 200 millions d'euros et 2000 personnes sur 51 sites aujourd'hui viennent récompen ...

  • MAXIMO

    Technicien informatique h/f

    il y a 2 semaines

    MAXIMO Taissy, France

    Technicien informatique h/fMAXIMO, acteur majeur de la distribution alimentaire à domicile (épicerie et surgelés), a parfaitement su anticiper les nouveaux modes de vie des ménages français.Un CA de 200 millions d'euros et 2000 personnes sur 51 sites aujourd'hui viennent récompen ...

  • RTE

    Technicien de Maintenance Automatismes et Informatique Industrielle H/F

    il y a 3 semaines

    RTE REIMS, France

    Etre technicien(ne), c'est allier compétences techniques et relationnelles : · * Vous assurez la maintenance, le réglage et le dépannage des protections et automatismes des liaisons électriques · * Vous participez à la mise en service d'équipements contrôle - commande de nouvelle ...

  • OpenClassrooms

    APPRENTISSAGE EN ALTERNANCE technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Reims, France

    Technicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses forma ...

  • Maximo

    Technicien informatique h/f

    il y a 1 semaine

    Maximo Taissy, France

    Technicien informatique h/fMAXIMO, acteur majeur de la distribution alimentaire à domicile (épicerie et surgelés), a parfaitement su anticiper les nouveaux modes de vie des ménages français.Un CA de 200 millions d'euros et 2000 personnes sur 51 sites aujourd'hui viennent récompen ...

  • Saint-Gobain

    Alternance Technicien Support Informatique – Reims H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Gobain Reims, France CDI

    Pourquoi on a besoin de vous ? · Notre siège social recherche son futur Technicien Support Informatique en alternance H/F : · Tu assureras le support utilisateur niveau 1 et 2 (Diagnostiquer, Analyser et réparer) · Tu configureras des postes de travail et des tablettes · Tu p ...

  • OPENCLASSROOMS

    Technicien informatique

    il y a 3 jours

    OPENCLASSROOMS Barby, France Apprentissage/Alternance

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique · - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'informatique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues ...