Conseiller Technique en Centre D'appels- en - Limonest, France - Réseau Ducretet - Campus Lyon

Réseau Ducretet - Campus Lyon

Entreprise vérifiée

Limonest, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes**

**Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation**

**Durée du contrat**: 12 mois

**Lieu de la formation**: Vénissieux (69)

**Début de la formation**: 25 mars 2024

**Description de l'offre**:
**L'école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire** DARTY **(basée à Limonest) des alternant(e)s souhaitant se former au métier de **Conseiller technique.**

**Vos principales missions sont**:
**Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.**
- Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies
- Réaliser un diagnostic de panne
- Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance
- Fournir des informations précises sur nos produits et services
- Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty
- Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client

En entreprise vous serez sur un roulement:

- 4 semaines 7h/17h
- 4 semaines 8h/18h
- 4 semaines 9h/19h
- 4 semaines 10h/20h

Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.

**Intitulé de la formation **:Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau BAC (4)
- Dynamique
- Enthousiasme
- Aisance rédactionnelle et informatique
- Excellente maitrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Bon relationnel
- Rigoureux

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Le Plus :_**
- Ticket restaurant
- Intéressement & Participation
- Mutuelle/Prévoyance
- Comité d'entreprise
- Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.

**CDI à l'issue de la formation**

Qui sommes nous ?

Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,

Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.

Le CFA est basé à Vénissieux (69)