Régleur de sinistres RC/IC F/H - Seillons-Source-d'Argens, France - AXA

Description

Référence de l'offre

230009AO

Type de contrat

CDI

Niveau d'expérience

Expérimentés

Société du groupeMutuelle Saint Christophe
Famille métierAssurance
Localisation

PARIS, Paris
Votre rôle et vos missions

Au sein de l'équipe Indemnisation, le Régleur de sinistres RC/IC F/H instruit, gère et règle les sinistres Individuel Accident et Responsabilité Civile Corporelle non auto, dans le cadre des dispositions contractuelles et des directives définies par la Mutuelle, avec pour objectif, un service de qualité au client.

Activités :

Réceptionne et traite les appels (prise de déclaration, conseil auprès des sociétaires, échanges avec les intervenants, ...)

Ouvre et étudie la déclaration, détermine les garanties à mettre en jeu, apprécie les responsabilités

Réceptionne, contrôle et analyse les pièces et justificatifs du dossier en application des procédures de gestion et des contrats

Missionne, le cas échéant, des intervenants (médecin conseil, avocat), suit le dossier d'expertise et analyse les conclusions des intervenants

Evalue financièrement les réserves et en assure le suivi (mise à jour des provisions), calcule les indemnités dues et négocie le montant de l'indemnisation proposée

Contacte les assurés pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des dossiers et est en mesure d'exercer une gestion proactive des dossiers, en privilégiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui nécessitent une grande agilité du gestionnaire du dossier

Utilise les transactions informatiques sinistres et respecte la mise à jour des fichiers correspondants

Procède au règlement du sinistre y compris les bordereaux de règlement courtage et effectue les opérations de clôture du dossier

Conseille, renseigne et oriente les interlocuteurs

Fait preuve d'organisation pour être en mesure de piloter son activité afin de répondre à nos engagements à l'égard de nos sociétaires, mais également pour répondre aux exigences des process de gestion inhérents à ces typologies de sinistres

Agit en solidarité tant sur son périmètre d'intervention que sur le périmètre du Pôle Indemnisation

Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction

Votre profil

COMPETENCES TECHNIQUES :

Expérience minimum de deux ans dans le domaine
Maîtrise des techniques d'évaluation et de règlement de sinistres
Maitrise des fondements juridiques de la responsabilité civile et de l'environnement judiciaire (procédure civile, pénale et administrative)
Maîtrise des techniques d'évaluation et de règlement en dommage corporel (nomenclature Dinthilac)
Parfaite maitrise de l'entretien téléphonique
Connaissance des outils Salesforce, Guidewire et Axapac dans l'idéal
Maîtrise de l'outil informatique (Word et Excel)

COMPETENCES RELATIONNELLES :

Sens du service client
Capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse
Maîtrise des techniques de négociation, être capable de convaincre
Organisation et esprit d'équipe
Curiosité et autonomie
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Résistance au stress
Méthode et rigueur
Pourquoi nous rejoindre ?

Vous avez le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'agilité, d'engagement et de solidarité ;
Un environnement inclusif (Charte Handicap, accord diversité et égalité professionnelles, etc.) ;
Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

NB : Dans le cadre de notre politique Diversité et de sa Charte Handicap, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.

Votre environnement de travail

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Adossé au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancré sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d'une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s'engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l'ensemble des structures de l'Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui œuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d'assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l'ensemble de ses sociétaires.

Notre métier d'assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.