Gestionnaire Relation Client - Reims, France - Lavoir Moderne

Lavoir Moderne
Lavoir Moderne
Entreprise vérifiée
Reims, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Entreprise : Lavoir Moderne**

Le LAVOIR**MODERNE** remplace la machine à laver et le pressing par un clic sur un smartphone. L'entreprise est un leader de l'émergence des nouveaux services urbains.

Elle a créé pour cela une infrastructure industrielle inédite dans le monde des services à la personne : une unité de production ultra-moderne de plus de 3500 m2 où elle déploie des processus de production brevetés.

Avec une activité en très forte croissance, et avec d'importants enjeux de développement à très court terme, Le Lavoir Moderne recherche à renforcer son Service Client, acteur clé de la réussite de son projet.

**Milieu** : Industriel, Blanchisserie - Teinturerie de gros

**Lieu** : Saint Ouen l'Aumône (95)

**Intitulé du Poste** : Gestionnaire Relation Clients (H/F)

**Description du poste**:
En intégrant notre entreprise, vous serez rattaché(e) au Responsable du Service Client et vous serez ainsi au cœur de la performance du Lavoir Moderne. En effet, vous aurez d'une part la mission cruciale de satisfaire nos clients en répondant à leurs sollicitations, et d'autre part celle tout aussi importante de traiter les réclamations clients.

Vos tâches seront ainsi:

- Traiter les réclamations clients et procéder aux actions correctives : Etablir un diagnostic dans le respect du process (de gestion d'incident). Engager les mesures correctives et Suivre les résolutions et s'assurer de la satisfaction des clients
- Traiter les incidents internes, procéder aux actions correctives et informer les clients si nécessaire
- Assurer l'interface entre les équipes et les clients

**Lundi au Vendredi de 14h-22h00 et un samedi sur 2 de 10h-13h 17h-19h**

Profil recherché:

- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous avez le souci du détail et du travail bien fait,
- Vous avez une excellente diction à l'oral, une orthographe irréprochable à l'écrit, et savez représenter et véhiculer une image sérieuse d'une entreprise.
- Vous êtes en mesure d'évoluer dans un milieu industriel, et vous savez manipuler des technologies de l'information, des outils informatiques et/ou bureautiques
- Vous savez gérer le stress du contact client, une expérience en standardiste ou conseiller clientèle est appréciée comme les diplômes de ses secteurs ou d'autres activités connexes.
- Et surtout, vous êtes très motivé(e) à la perspective de rejoindre une entreprise en plein développement et de participer à sa réussite dans la durée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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