Service Clients Particuliers - Paris e, France - Vitalco

Description

**VITALCO** est spécialisé dans la sélection et la distribution de produits de santé naturels (compléments alimentaires et cosmétiques) en pharmacies, parapharmacies, magasins spécialisés et auprès de particuliers. Depuis sa création en 2008, VITALCO est le distributeur exclusif:

- des produits de santé et cosmétiques naturels du laboratoire scandinave New Nordic,
- des produits de santé naturels de PhytoResearch,
- des produits de la ruche des Laboratoires Landais,
- des produits d'aromathérapie, cosmétiques et nutrition Enea Sens.

VITALCO s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité, dont l'objectif est de maintenir santé et bien-être au quotidien. La concentration et la pureté des produits distribués sont d'ailleurs au cœur de sa démarche de sélection, tout comme la rigueur scientifique.

VITALCO est une entreprise à taille humaine, avec des valeurs fortes:

- des produits de qualité (des extraits végétaux choisis avec soin, une composition propre, des concentrations élevées) basés sur des études scientifiques sérieuses
- des services client et ADV irréprochables : écoute, pédagogie, disponibilitéVitalco entretient un lien privilégié avec ses clients et prestataires
- le respect de tous : de la nature, de nos clients, de la règlementation, des besoins et avis de chacun.

Situés au cœur de Paris à côté de la Bourse, les locaux de VITALCO accueillent une équipe dynamique dans une ambiance chaleureuse et familiale : chacun est différent mais nous nous complétons tous et travaillons dans la bonne humeur.

**VOS MISSIONS**

Elles concerneront plus particulièrement la relation avec nos clients particuliers (vente par correspondance, webshop) mais elles seront variées, Vitalco est une structure à taille humaine, aussi préparez-vous à toucher un peu à tout.

**Relation Clients**:

- Gestion des contacts clients par téléphone, courrier, mail, tchat, réseaux sociaux
- Prise des commandes clients (appels entrants, courriers)
- Information et conseils personnalisés sur les produits
- Prise en charge des réclamations

**Rédaction de supports et outils de communication**:

- Newsletter hebdomadaire
- Participation à la rédaction et à la mise à jour de contenus concernant le webshop, le catalogue de produits, les fiches produits, les flyers
- Relecture des packagings produits
- Participation à l'élaboration d'un outil de e-learning à destination des équipes officinales et des animatrices

**PROFIL RECHERCHE**
- Être titulaire d'un Diplôme supérieur en Diététique (BTS ou DUT)
- Fort intérêt pour les compléments alimentaires, la phytothérapie et la micronutrition, une formation ou une expérience dans ces domaines serait un plus.

**QUALITES/COMPETENCES REQUISES**
- Aisance relationnelle au téléphone
- Sens de la relation client et du conseil, bonne capacité d'écoute, empathie
- Aisance rédactionnelle, orthographe irréprochable
- Autonomie, rigueur, esprit d'équipe
- Aptitude à réaliser des tâches diverses, adaptabilité, polyvalence
- Maîtrise des outils informatiques
- La maîtrise de l'anglais est un plus

**VOS AVANTAGES**
- Rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse dans un secteur innovant et stimulant
- Rémunération selon expérience
- Titre de transport pass Navigo remboursé à 50 %
- Remise Team Vitalco sur tout le catalogue de produits
- Team building annuel

**Poste à pourvoir dès que possible.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel