Gestionnaire D'immeubles - Marseille, France - Habitations Haute-Provence

Description

**Description du poste**

Rattaché à la Direction Patrimoine Proximité, sous l'autorité du Responsable Territoire, votre mission est de garantir la qualité du service rendu aux locataires pour le secteur dont vous avez la charge en matière de gestion de la réclamation, d'entretien et de maintenance courante, de propreté et de sécurité du patrimoine, ceci en lien avec les différents services de la société.

**ENTRETIEN ET MAINTENANCE TECHNIQUE DU PATRIMOINE**:

- **Propreté**:Maintenir les résidences et leurs abords dans un état constant de propreté**:

- Contrôler les prestations de nettoyage des parties communes et faire respecter les normes d'hygiène en vigueur dans les immeubles et logements
- Sensibiliser les habitants au maintien de l'état de propreté des résidences
- Assurer la surveillance des caves, parking et abords des immeubles, missionner le service espaces extérieurs en cas de besoin
- **Veille patrimoniale**:Surveiller les bâtiments et les parties communes, garantir le bon fonctionnement des équipements de Sécurité**:

- Réaliser une veille « sécurité » périodique sur chaque résidence
- Tenir les registres de sécurité
- Engager les actions nécessaires pour garantir la sécurité des immeubles (commande, suivi et réception des travaux)
- Signaler les problèmes techniques récurrents
- **Maintenance courante et contrats de maintenance : Traiter les réclamations techniques en parties communes ou privatives**:

- Traiter les réclamations techniques
- Réaliser les commandes de travaux d'entretien courant ou gros entretien non programmé dans le cadre du budget disponible, suivre et réceptionner les prestations fournies
- Faire intervenir les entreprises titulaires des contrats de maintenance et d'exploitation (chauffage, ascenseurs, automatismes, VMC, ), contrôler les interventions réalisées

**GESTION LOCATIVE**:

- **Etats des lieux : réaliser et chiffrer les constats, commander et suivre les travaux de remise en état des logements**:

- Réaliser la visite conseil, dresser l'EDL entrant et sortant
- Engager les actions nécessaires pour la remise en état des logements (diagnostics, commande, suivi et réception des travaux)
- Réaliser le chiffrage lors de la visite conseil et EDL sortant
- Assurer la coordination de l'activité avec le service commercial
- **Relation avec les locataires : Gérer les relations quotidiennes avec les locataires**:

- Accompagner le locataire dans la vie du bail (le renseigner, l'orienter)
- Diffuser les informations du siège vers le locataire (information collective ou individuelle)
- Tenir les permanences sur sites le cas échéant
- **Représentation : Dans son domaine de compétence, représenter la société auprès des partenaires**:

- Représenter la société auprès des institutions, représentants des locataires et conseils syndicaux des copropriétés.

**GESTION SOCIALE**
- **Veille et prévention sociale de 1 er niveau : Faire respecter le contrat de location**:

- Intervenir en cas de troubles de voisinage ou de conflits sur un premier niveau de médiation
- Contribuer à la prévention des impayés
- Signaler les épaves
- Surveiller et analyser le fonctionnement social des résidences (situations préoccupantes, vandalisme, squat ), prévenir le service concerné et travailler en lien avec lui sur les actions à mener
- Participer aux projets de gestion de site ou de résidence

**AUTRES**:

- **Sinistres - Multirisques DO GPA : Assurer la gestion des sinistres**:

- Gérer le volet technique des sinistres simples: participer aux expertises, suivre et réceptionner les travaux
- Faire remonter les réclamations techniques dans le cadre du suivi de la GPA (neuf/réhabilitation)
- **Astreinte : Assurer les astreintes le cas échéant (en cas d'une organisation astreinte société)**:
En lien avec le cadre d'astreinte:

- Etre joignable en permanence pendant la période d'astreinte
- Se déplacer sur site suite à urgence et engager les actions nécessaires à la sécurisation des biens et des personnes
- **Livraisons, réhabilitations, PPT : Contribuer à la politique patrimoniale de la société**:

- Participer à l'élaboration du Plan de Programmation de Travaux
- Participer aux projets et suivi des réhabilitations
- Participer aux livraisons de patrimoine
- **Module GDC IKOS**:

- Enregistrer les demandes dans IKOS et traiter les réclamations le concernant

**Formation/ Expérience**:BTS professions immobilières, Bac professionnel technique bâtiment ou expérience et acquis dans le domaine.

**Compétences**:

- Connaissances règlementaires dans le domaine concerné (réparations locatives, état des lieux, charges locatives), bonne connaissance des prestations dues par les entreprises dans le cadre des marchés, connaissance du règlement intérieur, du contenu du bail et du fonctionnement de la société

Maitrise de la gestion d'un budget, maîtrise de l'outi