Assistant Commercial - Clermont-Ferrand, France - ESC Clermont

ESC Clermont
ESC Clermont
Entreprise vérifiée
Clermont-Ferrand, France

il y a 19 heures

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
L'Assistant(e) Commercial(e) travaille en étroite collaboration avec les 3 Chargés d'Affaires, sous l'autorité directe du Responsable des Relations Entreprises.

Il/elle est le/la principal(e) interlocuteur/trice des Chargés d'Affaires dans une relation de subordination fonctionnelle et travaille au quotidien avec l'Assistante du service Relations Entreprises.

**Missions principales**

Véritable intermédiaire entre le client et l'Ecole, l'Assistant(e) Commercial(e) assure les échanges de 1er niveau et le suivi administratif des dossiers clients, dans le respect des délais et des procédures spécifiques. Il/elle assure un support aux chargés d'affaires dans le cadre de leurs différentes actions.

Ses missions sont essentiellement liées à la:
**1) Gestion de la Relation Client**:
Il/elle:

- Traite les sollicitations des clients, confirme la prise en compte des demandes et régule/réoriente vers le bon interlocuteur
- Apporte une réponse de 1er niveau aux interlocuteurs et clarifie le besoin (stages/alternance/projets)
- Accompagne les clients dans leurs démarches et apporte une solution aux éventuels difficultés rencontrées dans la saisie des inscriptions des alternants ou des stagiaires
- Relance les clients pour assurer la complétude des dossiers : au travers d'appels et de mails dans le cadre de la campagne d'alternance notamment
- Participe à la détection d'opportunités de contacts clients en assurant une veille sur les réseaux sociaux et les Jobboard
- Apporte son soutien dans la mise à jour et la création des documents supports aux activités commerciales
- Assure l'interface entre les différentes parties prenantes internes ou externes dans le cadre de la campagne d'alternance
- Apporte son soutien de manière ponctuelle dans le cadre de manifestations et de projets transverses

**2) Gestion Administrative**

Il/elle:

- Assure la création, la mise à jour et les suppressions des fiches dans le CRM / base de données clients (entreprises, contacts )
- Saisit les informations et consolide les fichiers de synthèse de suivi des alternants
- Garantit la compatibilité des différents fichiers Excel en interne
- Diffuse les informations consolidées aux différents acteurs internes comme externes
- Gère la conformité et l'avancement des dossiers et procède aux relances si nécessaire
- Assure le suivi des contrats des alternants en étroite collaboration avec le Centre de Formation des Apprentis
- Participe à la rédaction/mise en page des bilans, études, enquêtes
- Met en forme et actualise les tableaux de bord d'activités de tous les éléments nécessaires au bon déroulement du suivi de la relation avec nos clients
- Mesure et restitue l'impact des actions commerciales engagées (sollicitation des partenaires pour participer à des événements, jurys, tables rondes)

Cette liste n'est ni exhaustive, ni limitative ; elle est, de plus, susceptible d'être modifiée selon les besoins de l'organisation

**Profil recherché**

Diplômé(e) d'une formation Bac+2/3, idéalement en sciences de gestion / commercial

Expérience réussie de 5 ans minimum

**Compétences et qualités requises**
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et plus spécifiquement Excel dont l'utilisation sera être quotidienne
- Qualités relationnelles avérées, sens du 'service Client', rigueur, réactivité et diplomatie
- Autonomie dans l'organisation et la planification d'action
- Capacité à prioriser les tâches et faire preuve de proactivité
- Compétences dans l'utilisation « business » d'Internet et des réseaux sociaux notamment LinkedIn
- Compétences rédactionnelles

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Maîtrise de Microsoft Excel

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 5 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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