Team Manager - Paris, France - Maison Valentino

Maison Valentino

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Location**:
Paris, France

ID: 7390

WHY WORK FOR VALENTINO

Founded in Rome 1960, Valentino is an Italian Maison de Couture that aims to provide uniqueness to our customers through mastery, creativity, intimacy and care. As of today, Valentino counts about 4.000 colleagues in 30 different Countries all over the world. Every branch of the Valentino universe is nourished through passion, heritage and values that are constantly re-worked and steadily conveyed in an always contemporary way.

Under the Creative Direction of Pierpaolo Piccioli, Valentino designs, manufactures and distributes dreamlike creations including Haute Couture, Women and Men RTW, Valentino Garavani Accessories, Eyewear and Beauty. Our network fully embodies the essence of the Maison, by practicing the Italian hospitality culture with our distinguishing quality, uniqueness and care for details.

WHAT WE BELIEVE IN

Here at Valentino, We act as a Unique Community & Company. We strongly believe that HUMANISM is the core of our values and that only teamwork and mutual support will lead to achieve bigger and challenging goals. We act with integrity and respect towards both our Planet and our People. Our aim is to create costumer EMOTION and DESIRE because our future depends on our imagination and on being passionate about work as well as about life: every action you make brings you closer to your dreams.

Nous recherchons actuellement un(e) Team Manager en CDI pour rejoindre l'équipe de notre boutique flagship parisien de l'avenue Montaigne.

Vous serez en charge de la mise en place de la stratégie commerciale en dirigeant l'équipe vers un développement continu de l'engagement et de la connexion des clients.

Rejoindre notre Maison vous permettra de développer votre carrière, en devenant ambassadeur/ambassadrice de nos valeurs et de notre patrimoine en boutique, au cœur d'un environnement riche et stimulant au quotidien.

**Vos missions seront les suivantes**:
Activités centrées sur le Client

Être responsable de l'expérience client en magasin, offrir une expérience client exceptionnelle en garantissant d'excellents critères de Voyage client.
Coacher l'équipe pour qu'elle exploite toutes les possibilités de connexion et de conversion, de rétention des nouveaux clients et de réactivation des clients perdus ; se tenir constamment au courant de la progression des ventes du magasin et communique de façon positive au personnel.
Assister le Responsable du magasin dans l'attribution d'objectifs quantitatifs et qualitatifs et vérifier que ces objectifs sont atteints.
Assurer la bonne exécution des activités de CRM pour atteindre les objectifs de rétention, de mise à niveau et de conversion des prospects.
Assurer une progression continue des indicateurs de performance KPI tels qu'ils ont été fixés.
Veiller à l'inclusion des outils et actifs numériques dans le Voyage client et dans la routine de clienteling et favorise les ventes en partenariat.
Écouter et tenir compte des retours d'information des clients en donnant toutes les informations pertinentes au Responsable du magasin et à la Direction Générale.
Assister le personnel de vente ou gérer personnellement les clients VIP
Gérer toutes les situations délicates relatives aux activités de vente ou d'après-vente (retours boutique, fin de saison, retours clients, réparations, plaintes).

Coaching d'équipe

Constituer la meilleure équipe en recrutant et en retenant les talents, en assurant le développement de carrière et les plans de relève.
Évaluer en permanence les compétences de l'équipe et former cette équipe aux fondements de l'organisation.
Communiquer efficacement tous les mois avec les conseillers pour revoir les performances et fournir un feedback constructif et rapide.
Refléter l'image de l'entreprise sur le plan du standing et veiller à ce que le personnel soit conscient de ces niveaux.
Encourager un environnement d'équipe positif et professionnel qui favorise la confiance, l'intégrité et des critères de performance élevés, des critères de manipulation des produits, en donnant l'exemple.
Assurer l'intégration appropriée des nouvelles recrues.
Assurer la liaison avec le Responsable/Directeur du magasin et avec les autres Responsables d'équipe, le cas échéant, afin de répartir les tâches et les responsabilités entre les membres du personnel de vente.
Collaborer avec eux pour toutes les questions relatives aux relations avec les employés, afin de garantir une résolution efficace.
Collaborer avec le Responsable du magasin et les Ressources Humaines pour toutes les questions relatives aux relations avec les employés, afin de garantir une résolution efficace.
Assurer une transmission en cascade régulière et efficace des contenus de l'entreprise par le biais de briefings de matinée, formations produits et CRM, animation engageante du tableau d'affichage du magasin, en déléguant si nécessaire.

Manipulation du produit