Alternance - Animateur Amélioration Continue (H/F) - Bruges, France - SUEZ

SUEZ

Entreprise vérifiée

Bruges, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Type de contrat**

**Apprenticeship / Co op***

**QUI SOMMES-NOUS**

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.

**VOTRE MISSION**

**Les missions qui vous seront confiées**:

- Identifier les pistes d'amélioration sur les processus clientèles (Intervention chez le client, Facturation/Encaissement/Recouvrement, Relation Multicanal, Relation Grands Comptes Reporting, )
- Poursuivre l'analyse des contacts clients pour dégager des axes d'amélioration afin de réduire les flux et d'améliorer la satisfaction client
- Animer la résolution de problème et participer aux actions de résolution
- Proposer et suivre le plan d'action avec les services concernés
- Recenser les obligations contractuelles

**Vous serez également amené(e) à**:

- Suivre des indicateurs métiers en collaboration avec le Data Analyst du service
- Proposer des outils issus du Lean Management

**VOTRE PROFIL**

Vous intégrez une formation de Master spécialisé Manager de l'Amélioration Continue ou équivalent.

Vous avez le permis B.

Votre lieu d'affection se situe à Bruges (33).

**Aptitudes et savoir-être:
- Aisance en communication et capacité à animer des ateliers.
- Autonomie, Sens du service, Savoir rendre compte, Rigueur, Curiosité des métiers

***

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.
#Indeed:No

BU: FR - Eau France