3.5 million users (with an average age of 30)
2,000+ partner hotels (4-5 stars and luxury destinations)
Experiences rated an average of 9.3/10 by our users
Gestion et suivi des relations clients
Accompagnement des hôtels sur l'amélioration de leurs expériences
Pilotage et suivi des périmètres projets
Coordination des équipes impliquées en interne
Optimisation des process, rédaction des bilans
Benchmark métier
Suivi des performances, analyse et reporting
Études quantitatives et qualitatives auprès des utilisateurs
Avez une vraie sensibilité client et aimez sincèrement rendre service aux gens
Avez un profil d'ambassadeur et une âme de médiateur
Êtes doué(e) pour rebondir et trouver des solutions en toute circonstance
N'avez pas peur de décrocher votre téléphone pour régler des situations
Souhaitez avoir de l'impact et faire bouger les choses
Vous êtes empathique, vous aimez le contact avec les gens et le travail en équipe
Vous êtes toujours super enthousiaste et toujours positif/ve
Vous savez rester calme et serein(e) en toute situation
Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et exigeant(e) dans votre travail
Vous avez une orthographe irréprochable, et un anglais professionnel
Offrir une expérience magique à tous nos utilisateurs
Évoluer dans un environnement stimulant et palpitant
Avoir de vraies responsabilités : liberté d'action, cycles de décision courts
Participer à développer un service qui a de l'impact dans le quotidien des gens et qui va révolutionner le secteur de l'hôtellerie
Des bureaux de 400m2 lumineux et refaits à neuf en plein 20ème arrondissement
Une carte Swile : 10 euros par jour travaillé, pris en charge à hauteur de 50% par Staycation
Un accès à ClassPass pour explorer une multitude de salles de sport et studios bien-être en France
Des avantages Staycation Friends & Family toute l'année
Un nouveau livre acheté toutes les semaines dans notre bibliothèque collaborative
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Aventure à Saisir : Offrir une expérience client exceptionnelle et bousculer les standards du marché. · ...
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Innovorder a l''ambition de devenir le leader européen de la transformation digitale de la restauration. Tu es passionné(e) par l''innovation et tu as envie de participer à la construction d'un futur champion de la 'foodtech'? · Rejoins-nous · Fondé en 2014 · Collègues 90 · ...
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Chez Allphins, nous révolutionnons la manière dont les plus grands (ré)assureurs mondiaux comprennent et gèrent le risque, et nous avons besoin de vous pour faire la différence. · En tant que Customer Care Specialist, vous serez au cœur du succès de nos clients internationaux. Vo ...
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Tu aimes accompagner, expliquer, rassurer, bref, aider vraiment les gens ? · Tu veux un poste où ton rôle est essentiel, où ton impact est concret, et où l'accompagnement compte autant que la solution ? Rejoins notre équipe Customer Care · Notre mission : aider les équipes terr ...
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Rejoignez Allphins pour jouer un rôle clé dans notre croissance rapide et expansion internationale en tant que Customer Care Specialist. · Suivi du succès de nos clients pour répondre à leurs besoins techniques avec réactivité et expertise. · Accompagnement des clients avec exper ...
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Customer Care Specialist - Paris - Staycation
Description
Staycation is the app that lets people easily escape their daily routines with unique, 24-hour getaways or short experiences at the best hotels nearby.
Since launching in 2017, Staycation has redefined the hotel experience by transforming hotels into curated experiences and connecting them with a vibrant local community.
Today, Staycation means:
Joining Staycation means becoming part of a team passionate about reimagining the future of hospitality and urban living.
Missions :
À partir de juillet 2025, vous aurez 6 mois pour nous aider à mettre la France en peignoir.
Vous communiquerez en direct avec nos utilisateurs et votre rôle sera central dans nos équipes :
Customer care
Gestion de projet
Marketing
Vous êtes le profil idéal si vous :
Qualités pour réussir :
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons également :
Process de recrutement :
Étape 1 : call découverte avec Julie - Customer Care Specialist (15 min)
Étape 2 : étude de cas à préparer à la maison
Étape 3 : interview avec Julie & Valentine (1h)
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Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Freelance Réservé aux membres inscrits Paris