Conseiller Relation Client - Annecy, France - Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes

Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes
Entreprise vérifiée
Annecy, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Missions

1. **Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Haute-Savoie**
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA
- Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes
- Mettre à jour les données clients

2. **Apporter un premier conseil ou accompagnement aux clients**
- Apporter des renseignements de premier niveau : formalités, offre de services, formation, abonnement
- Informer et inscrire les clients aux réunions d'information, rendez-vous, et formations
- Délivrer les attestations, formulaires, dossiers diverset apporter des réponses quant à l'avancement du traitement du dossier
- Réaliser des formalités administratives et juridiques, assurer le suivi de dossiers spécifiques

3. **Assurer la promotion/commercialisation de l'offre de service de la CMA**
- Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation
- Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

Profil

Avec une formation bac+2, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.

Une première expérience dans un service client est un plus.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie.

Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 1 933,20€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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