Téléopérateur(Trice) (H/F) - Pam 95 - Bezons, France - Transdev

Transdev

Entreprise vérifiée

Bezons, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 18 pays, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

**Avec Transdev, inventez votre mobilité.**

**Votre destination**

Nous réalisons pour le compte du Conseil Départemental du Val d'Oise et dans le cadre du marché PAM 95, des prestations de transport de personnes à mobilité réduite au moyen d'un véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes) aménagé spécifiquement.

Au sein du Centre de Relations Clients de l'établissement du PAM 95 basé à Bezons, vous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe.

**Votre feuille de route**

Le (la) téléopérateur(rice) devra assurer la relation client pour le compte du réseau PAM 95:

- Ses principales missions sont les suivantes:

- Répondre aux demandes d'information (téléphone, courrier, mails)
- Répondre aux réclamations (téléphone, courrier, mails)
- Suivre et signaler les objets perdus à l'exploitation
- Signaler les éventuels incidents
- Assurer la réservation et la gestion du service de transport à la demande en ligne : prise des réservations, planification de la course,
- Être un support à la gestion comptable de l'activité

**Votre parcours**
De formation Bac à Bac +2 en relation client, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de la relation client par téléphone.

**Vos atouts ?**
- Bonne élocution - Courtois(e) et poli(e) - Empathie
- Connaissances / expériences liées aux situations de handicaps
- Organisé(e) - Esprit d'équipe - Ponctualité - Discrétion
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissances de base en comptabilité (devis / facturation)
- Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire
- Communication orale : savoir adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur, s'exprimer au nom de l'entreprise

**A savoir**
Poste en : CDI
Basé à :BEZONS