Chargé(E) Relation Client - Avignon, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Avignon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le transport européen, un(e) chargé(e) de client sur le secteur d'Avignon.

En qualité de chargé(e) de client, vos missions principales seront les suivantes:
Fidéliser les clients:

- Créer une expérience client d'excellence en collaborant étroitement avec tous les services de l'agence (commerce, production, administratif),
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en alignement avec la qualité promise.

Garantir la performance de l'expérience client en tant qu'interface privilégiée:

- Être le point de contact privilégié du client,
- Répondre aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi,
- Recueillir les informations nécessaires à la prise de décision,
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients,
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.

Conditions et rémunérations:
Horaires de journée: du lundi au vendredi de 9h-12h/ 13h30-17h30

Salaire: 1850/2000 euros brut selon expérience

Durée de la mission: longue durée + possibilité de CDI

Avantages/primes : Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance,...

Les avantages CRIT:

- Prime de parrainage
- CET 5% à la demande
- Dématérialisation de vos documents et contrats de mission
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Services dédiés aux intérimaires (mutuelle, location véhicule, logement, garde d'enfant,...)
- Accompagnement et suivi personnalisé en fonction de votre projet professionnel

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.

Le groupe évoluant dans un contexte international, un bon niveau en anglais est INDISPENSABLE.

L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)

La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.

Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans