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Toulouse

    Product Owner ITSM - Toulouse, France - OVHcloud

    OVHcloud
    OVHcloud Toulouse, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description

    Product Owner ITSM H/F/N

    Au sein de votre équipe #OneTeam

  • Vous évoluez au sein de l'équipe « Practices », rattachée à la DSI d'OVHcloud.
  • Vous mettez en valeur l'instance de ServiceNow dont vous êtes le Product Owner.
  • Vous animez une communauté ITSM expérimentées.
  • Vous garantissez la satisfaction de vos utilisateurs en améliorant votre produit en continue, en cohérence avec la vision globale.
  • Vous contribuez à intégrer les pratiques DevOps au monde de l'ITSM.

    • Vos principales responsabilités

  • Prioriser, animer, et planifier le backlog des demandes d'évolutions sur les différents processus en fonction des besoins des Process Owners.
  • Comprendre, challenger et prioriser la valeur des évolutions demandées sur les processus ITSM.
  • Communiquer à tous les stakeholders la vision produit et la roadmap des évolutions demandées par les équipes de la DSI d'OVHcloud.
  • Contribuer à fédérer la communauté des Process Managers et Process Owners de la DSI (vos principaux interlocuteurs quotidiens)
  • Mesurer et améliorer la satisfaction des équipes de la DSI liée à l'usage du produit ServiceNow en relation avec les équipes de développeurs ServiceNow.
  • Assurer une casquette de Process Manager et participer au coaching des équipes de votre département sur les pratiques ITSM (reporting ITSM, revue d'incidents, etc.)

    • Votre futur impact

    Dans 6 mois vous aurez accompli

  • La livraison de votre roadmap produit.
  • La construction de la roadmap produit pour la prochaine année fiscale.
  • La mise en valeur de la position de la DSI dans la gouvernance ITSM au niveau du groupe OVHcloud.
  • Vous aidez les équipes opérationnelles de votre département à mieux piloter les processus ITSM.

    • x

    Compétences requises :

  • Expérience significative en conduite du changement et transformation des processus au sein d'une DSI (minimum 7 ans d'expérience).
  • Expertise en gestion de produit, conduite de projet et méthodologie Scrum.
  • Expérience en conduite du changement avec une expertise sur un ou plusieurs processus ITSM (en tant que Key user, Business analyst, Process Owner ou Process manager)
  • Connaissance fonctionnelle de la solution ServiceNow
  • Capacité à animer des workshops
  • Autonomie, organisation et pro-activité.

    • C'est un +

  • Certifications ITIL
  • Certifications ServiceNow
  • Certifications Product Owner/ Scrum
  • Transdev

    Alternance - Chef de projet SI - Infra H/F

    il y a 1 semaine

    Transdev Toulouse, France

    Transdev recrute un alternant - Chef de projet SI - Solution (H/F) · Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires · Votre destination · Vous intégrerez la DSI - FRANCE et serez rattaché/e au DSI Région Nouvelle Aquitaines & Occitanie. De plus, vous tr ...