Chargé.e. Support Bancaire - Grenoble, France - Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
**La Caisse d'Epargne** **Rhône Alpes, qui sommes-nous** **?**

Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques **#BanqueUniverselle**

Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d'un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations ) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. **#BanqueCoopérative**

Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d'affaires. **#BanqueDeProximité**

**Être utile ?**

La richesse de notre métier, c'est avant tout son utilité économique et sociale, c'est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. **#BanqueUtile**

**Et nos collaborateurs ?**

Nous nous attachons à ce qu'ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu'ils puissent s'accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne.

Pour en savoir plus sur nous

**Poste et missions**:
Poste:
Au sein du service EDI (Filière Flux), vous traitez des activités de suivi des flux, de paramétrage, de conseils et d'assistance au réseau commercial et au client final sur les marchés pros et BDR.

Missions:

- Mise en place des outils de Banque à distance EDI (Echanges de données Informatisées) : découverte du besoin client, contractualisation, paramétrage, SAV, fiabilisation, évènements clients...
- Suivi des flux télétransmis par nos clients (virements, prélèvements, LCR )
- Traitement des demandes d'assistance client (mail et téléphone)
- Cash pooling : mise en place des produits centralisation de recette, centralisation de trésorerie, fusion de comptes,...

Pour les activités ci-dessus:

- Qualifier les demandes, conseiller le réseau et les clients Pros et BDR
- Proposer et mettre en œuvre des solutions pour le traitement des demandes, l'assistance et les éventuels dysfonctionnements
- Contribuer à l'amélioration continue des process et des outils

**Profil et compétences requises**:
PRINCIPALES COMPÉTENCES MÉTIERS

Compétences relationnelles : sens du service client, aisance téléphonique

Compétences techniques : appétence à l'apprentissage de connaissances sur des outils et produits techniques en constante évolution

Esprit d'équipe et travail collaboratif

Capacité d'analyse et de synthèse

**Informations complémentaires sur le poste**:
Poste à pourvoir en CDI.

Localisation du poste : Grenoble
- La Caisse d'Epargne Rhône Alpes s'engage en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap._