Spécialiste Applications Médicales Et - Saint-Cloud, France - B. Braun Medical
Description
Descriptif du poste**Missions confiées**:
- Assurer le traitement et le suivi de la résolution des incidents et des demandes dans le respect des niveaux de service établis dans les SLA (Service Level Agreement) ;
- S'assurer de la satisfaction des clients externes ;
- Coordonner la résolution des demandes avec les différents interlocuteurs impliqués (Le client, B. Braun et les partenaires éditeur) ;
- Assurer le suivi et informer le client externe tout au long du traitement ;
- Documenter la base d'incidents pour capitaliser et assurer la traçabilité des actions réalisées ;
- Alerter sa hiérarchie de tout incident qui est " hors norme " ;
- Etre force de proposition dans l'amélioration continue du service rendu aux clients ;
- Intervenir sur le SI du client (sur site ou à distance) dans le respect des règles de sécurité d'accès et de la confidentialité des données auxquelles il/elle pourrait avoir accès pendant une intervention.
Profil recherché
Issu d'une formation Bac+5 (ingénieur ou master 2), spécialisé dans un domaine technique, idéalement informatique appliquée à la santé, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du support applicatif.
Vous maîtrisez l'environnement MS Windows et les outils d'assistance informatique aux utilisateurs (RDP, MSTSC, TeamViewer,...)
Une pratique professionnelle de l'anglais vous permet d'être à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous ont permis de développer un véritable sens du service client.
Vous avez une appétence particulière pour le domaine biomédical et vous saurez faire preuve d'esprit d'équipe et d'autonomie pour mener à bien vos missions.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAdministration Windows
Bureautique
**Voir plus**
Entreprise
Quand responsable rime avec durable
Le Groupe B. Braun est spécialisé depuis plus de 180 ans dans la conception, la production et la commercialisation de matériel médico-chirurgical et de médicaments.
Groupe familial depuis 6 générations, présent dans 64 pays, B. Braun possède 45 sites de production dont 5 sites en France. Il est le deuxième employeur du dispositif médical en France.
Le Groupe a réalisé en 2021 un chiffre d affaires de 7,4 milliards d euros pour un effectif de 64500 collaborateurs.
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Anna MAESTRI - _Chargée de recrutement_
Salaire
A partir de 45 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
FABRICATION DE MATÉRIEL MÉDICO-CHIRURGICAL ET DENTAIRE
Télétravail
Ponctuel autorisé
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