Adjointe à la directrice des Examens en Langues Cambridge - Paris, France - Kangourou

Description

Kangourou est un centre d'examens et de tests en langues étrangères. Créé en 1994, le centre s'est considérablement développé vers cette activité depuis 10 ans devenant un des centres majeurs de Cambridge sur Paris. Nous proposons également des certifications en langues à forte reconnaissance à l'international tant auprès des écoles et universités que des entreprises (TOEIC, Linguaskill, Bright, TEF-IRN). Notre activité a été multipliée par deux depuis 4 ans et est en constante progression.

La fondatrice du cabinet est aussi la directrice opérationnelle de Kangourou et est en appui de son équipe. Nous sommes 4 en personnel fixe comptons une équipe de 15 examinateurs et superviseurs des examens déployée sur les dates de nos sessions d'examens.

Notre directrice des examens partant en congés maternité en juillet, nous recherchons, avec prise de poste imminente, son adjoint(e) qui sera formé(e) par elle avant son départ afin d'être opérationnelle durant son absence. Ce poste proposé en CDD de 6 mois, pourra déboucher sur un CDI.

Vos missions

Ce poste requiert un goût pour les tâches administratives, et une bonne capacité de communication avec les interlocuteurs concernés (équipe et clients).

1- Pour la gestion administrative:

Organisation et Gestion des plannings de l'équipe sur les dates des examens.

Gestion des inscriptions sur l'outil d'inscription Cambridge et gestion des demandes spécifiques comme des aménagements, des reports, des absences...

Vérification des épreuves envoyées par Cambridge, supervision des envois des épreuves à Cambridge et des envois des diplômes.

Maitriser les outils pour les passations des examens en ligne (à distance ou en présentiel dans notre laboratoire)

2-Communication et ressources humaines

Répartition et distribution des rôles du personnel en fonction des besoins de chaque date d'examens et de tests

Savoir gérer des imprévus et bien communiquer avec nos clients car Kangourou met le service client à un haut niveau d'exigence

Informer tant l'équipe que les clients via notre site sur les dates d'examens, les évolutions règlementaires, les modifications de tarifs, etc.

En lien avec le Team Leader de Cambridge, recruter le cas échéant de nouveaux examinateurs

Recruter et former les nouveaux surveillants

3- Encadrer et soutenir l'équipe sur le suivi administratif des autres tests et aider aux process quotidien mis en place dans le cadre de notre certification qualité QUALIOPI

Vos compétences

Bac+3 avec expérience ou Bac+5 et le goût pour la gestion administrative et humaine dans une entreprise (notez que vous serez formé(e) au moins 1 mois 1/2 par la personne à remplacer)

Sens de l'organisation et de la rigueur

Sens du contact (avec nos candidats, nos clients et l'équipe) et de la bienveillance pour mettre nos candidats à l'aise avant et durant leurs épreuves

Bonne connaissance de la suite Office

Esprit d'initiative et force de projet auprès de la directrice et de l'équipe pour améliorer nos process

Facultatif mais apprécié, sensible et ouvert(e) à la communication sur nos réseaux sociaux qui sont à dynamiser

Avantages

Bien situé dans Paris (RER A, Ligne 2)

Bonne Mutuelle

50% du pass Navigo

Heures supplémentaires possibles

Travailler dans une équipe à taille humaine, où l'initiative et la prise de responsabilité sont appréciées et indispensables, constitue une chance de monter en compétence et de développer une confiance en ses capacités. Kangourou a dans ses équipes et parmi ses candidats, un public international ce qui permet également une bonne pratique des langues étrangères. Avons hâte de lire votre candidature