Alternant(E) - Chargé(E) Du Support - Supervision - Paris, France - SFR

SFR

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle Réseau. Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Au sein de la Direction de l'Exploitation du réseau de SFR, vous intégrerez la Direction Relation Client Technique Opérateur.

Ainsi, vous serez amené à travailler sur les missions suivantes:

- Mettre en place un suivi des incidents sur la zone BYT : faire un état des outils existants, comprendre les informations remontées et les faire évoluer pour les aligner avec nos outils, agréger les différents flux d'informations et proposer une méthode de suivi et de pilotage des incidents correspondant à notre organisation.
- Faire évoluer les outils dans la cadre de l'amélioration continue afin de nous aider à mieux piloter l'activité notamment : ITR, gestion documentaire.
- Proposer des améliorations afin d'automatiser la production des différents tableaux de bord, proposer de nouveaux indicateurs.
- Faire évoluer les procédures de travail : analyser les process actuels, proposer des évolutions afin de les améliorer et optimiser.

Profil

Actuellement en école d'ingénieur ou en cursus universitaire équivalent, vous êtes à la recherche d'une alternance pour la rentrée 2023.

Vous disposez également des compétences suivantes:

- Connaissance des réseaux Télécom : réseau d'accès mobile, FTTS.
- Maîtrise du pack Office : Excel, Word, PowerPoint, VBA. La maitrise de VBA est souhaitée.

Vous faites également preuve de compétences transverses telles que la curiosité, la maturité, la rigueur, la communication, l'adaptabilité et la capacité d'analyse.

Vous aimez découvrir de nouvelles fonctions et services à très forte valeur ajoutée. Vous recherchez l'expertise dans votre parcours professionnel. Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ? **_Rejoignez-nous _