Chargé de Support Utilisateur - Rennes, France - ALEHO VERTOU

ALEHO VERTOU

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?**

**Vous êtes issu(e) du monde de l'assurance **et vous en comprenez bien les rouages ?

Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ?

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ?

**Vous habitez à 1 heure de Rennes** et vous **recherchez cette flexibilité** ?

Le poste de **Chargé de support utilisateur** **f/h, à pourvoir en Télétravail, pour un CDI **est alors une belle opportunité pour vous.

Echangeons ensemble

Cette entreprise experte dans courtage en assurances œuvre depuis 30 ans grâce à un bel esprit d'équipe qui favorise la proximité entre les collaborateurs, un fort sens de l'engagement auprès des clients et une innovation permanente.

Basée dans plusieurs pays (France, Polynésie-Française, Nouvelle-Calédonie, Thaïlande...), elle fait preuve d'agilité dans son organisation.

**L'équipe IT basée à Rennes (Ille et Vilaine, 35),** travaille également en Home-Office en privilégiant une autonomie et une connexion rassurante pour mener à bien le suivi les projets auprès de tout le réseau d'agences**. **Au sein d'une équipe informatique de 3 personnes, **vos missions** sont les suivantes:

- Assurer le support sur de logiciels métier du secteur Assurances
- Analyser, qualifier, diagnostiquer les demandes.
- Résoudre à distance les incidents dans le périmètre de l'Helpdesk (formation prévue au démarrage de la mission). Et proposer des solutions de contournement si existantes et se rapprocher des éditeurs des logiciels pour apporter la meilleure solution. Suivre, mettre à jour et clôturer les tickets.
- Suivre les procédures et modes opératoires existants. S'appuyer sur la documentation existante, les cas déjà rencontrés. Documenter les résolutions apportées.
- Le cas échéant, effectuer le relais vers les supports de niveau 2 et 3.
- Participation au paramétrage des progiciels, tests sur évolutions et mise à jour.

La **connaissance du domaine des Assurances est un atout incontestable.**

Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels**.

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs**.

Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail.**

Autonome, ayant le sens du service, avec une aisance dans la communication orale et écrite, vous possédez une bonne capacité d'adaptation ; vous êtes rigoureux(se).

Salaire : Selon profil et expérience