Assistant(e) chargé(e) d'études et veille stratégique H/F - Paris - La Défense, France - BForBank

Description

Présentation de la direction et de l'équipe :
Au sein de la Direction Marketing Communication, la Voix du Client et Communication Interne est composée d'un service Études et Veille Stratégique (4 personnes), d'un service Réclamations (7 personnes), et de la Communication Interne (3 personnes)
La Voix du client a pour objectif de placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations de l'ensemble de l'entreprise :
Via les Etudes et la Veille Stratégique : en portant la vision globale du consommateur et l'amélioration continue
Via les réponses aux réclamations : en transformant les détracteurs en promoteurs

Présentation des activités de l'équipe :
Tu rejoindras le service Etudes et Veille Stratégique, qui gère :
Les Etudes Marketing, stratégiques et opérationnelles : Baromètres, études de marché et études ad hoc, animation d'un panel, pour nourrir les réflexions engagées par l'entreprise et fournir des recommandations et plans d'action concrets
La Veille Stratégique : pour Identifier, analyser et transmettre aux différents métiers les sujets d'actualité liés au marché des Banques en Ligne/Néobanques/Fintechs
L'Excellence Relationnelle : pour piloter les projets internes par le prisme de la Satisfaction Client

Tes missions principales :

• Animer la base de connaissances regroupant tous nos enseignements, par thématique
• Créer des supports synthétiques des études réalisées
• Centraliser les enseignements au sein de cette base de connaissances
• Accompagner au quotidien les chargées d'études dans leurs missions :
• Participer à la réalisation et au suivi des études marketing et stratégiques
• Suivre l'actualité concurrentielle et réaliser des notes stratégiques

En rejoignant BforBank tu trouveras...

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit ;
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable ;
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi...

• 1 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge) ;
• 25 jours de congés payés ;
• Des frais de transports remboursés à 75 % ;
• 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert ;
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche ;
• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;
• Un parcours d'intégration sur mesure (vis ma vie, formations) ;
• Un restaurant d'entreprise et des tickets restaurant