Responsable Accueil Et Qualité - Fontainebleau, France - Office de tourisme du Pays de Fontainebleau

Description

**CDI / Seine-et-Marne / **OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE FONTAINEBLEAU**

**[CDI] Responsable Accueil et Qualité (H/F)**:
**Missions**:
Vos missions principales:

- Assurer la gestion et le management du service accueil
- Gérer les plannings de permanences (front office et back office)
- Veiller au bon fonctionnement des outils et des procédures de vente
- Développer la boutique en lien avec la référente (nouveaux produits, agencement, stock, commandes...)
- Participer à l'accueil des visiteurs et aux missions générales du service (accueil physique, téléphonique, mail, brochures...)
- Conseiller et vendre des prestations/produits de la boutique
- Veiller à la connaissance de l'équipe du territoire
- Gestion de l'information (stocks, documentation, fiches APIDAE)
- Assurer le suivi de la saisie dans le système d'information touristique (APIDAE)
- Valoriser des offres des prestataires et suivre les ventes de prestations
- Participer à la gestion des partenaires dans la promotion du territoire
- Etre le référent de la démarche qualité
- Animer et suivre les process qualité pour l'ensemble de l'équipe
- Accompagner les équipes dans l'élaboration des outils, méthodes et procédures nécessaires
- Suivre le renouvellement des labels
- Suivi des statistiques de fréquentations et de ventes des 2 offices
- Elaborer le bilan d'activité du service
- Etre le référent des missions accueil et information auprès des autres pôles

**Profil**:
Bac+3 dans le domaine du tourisme de préférence

Maîtrise de 2 langues étrangères dont l'anglais

Expérience dans le management d'équipe

Permis B obligatoire et véhiculé(e)

Rigueur, disponibilité, discrétion, autonomie, dynamisme, bon relationnel et à l'écoute

Maîtrise des outils informatiques et l'univers digital (pack office et internet)

Connaissance du territoire

**Conditions**:
Prise de poste dès que possible

CDI temps plein

Travail possible les week-ends et les jours fériés

Salaire : 2 200€ brut / mois

Mutuelle et prévoyance

Candidature à envoyer avant le 22 avril 2023

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

**Les avantages du poste**
Remboursement total ou partiel transport

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 6 avr. 2023

Référence Emploi Espaces

N°52508

Le recruteur

Annonceur

Office de tourisme du Pays de Fontainebleau

Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDI

Temps complet

Début : Dès que possible

Salaire proposé:
Cf. texte de l'annonce

Formation : Bac+3

Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail

FONTAINEBLEAU - Seine-et-Marne