- Maîtriser les niveaux de contrat de service de Genetec.
- Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur résolution dans les délais.
- Représenter l'image de notre entreprise et instaurer une relation de confiance avec nos clients.
- Intervenir ponctuellement sur site pour des prestations techniques.
- Rédiger des documents et articles techniques sur les incidents récurrents.
- Escalader les problèmes clients via les canaux appropriés.
- Nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères. Nous proposons un accompagnement pour vous aider à atteindre votre plein potentiel dans ce rôle.
- Diplômé·e en Informatique, Électronique ou expérience équivalente.
- Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions rapidement.
- Aptitude à collaborer et à favoriser la communication en interne.
- Savoir créer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
- Esprit flexible et adaptable face aux situations complexes.
- Maîtrise professionnelle de l'anglais, de l'espagnol et du français.
- La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout majeur.
- Expérience préalable en support technique ou service client appréciée.
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et de leurs composants clés.
- Expérience en configuration et dépannage d'équipements réseau (switches, routeurs).
- Maîtrise des principes réseau, des protocoles et des solutions de stockage.
- Familiarité avec la virtualisation serveur et l'architecture client/serveur.
- Expérience en vidéosurveillance (CCTV, caméras IP, encodeurs, baies, DVR, etc.).
- Connaissance des systèmes de reconnaissance de plaques d'immatriculation.
- Maîtrise du contrôle d'accès (lecteurs, UTL, câblage, etc.).
- Connaissance de langages de programmation comme C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell ou équivalents.
- Familiarité avec Microsoft SQL Server.
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Ingénier Support Technique / Technical Support Engineer · Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d'Orlên. · Maîtriser les niveaux de contrat de service de Genetec. · Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur résolution dans les délais. · ...
Orléansil y a 3 semaines
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Ingénieur Support Technique / Technical Support Engineer · Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d'Orléans · Genetec - Protect the everyday · Entreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éven ...
Orléans 32.000 € - 52.000 € (EUR) par an À temps pleinil y a 1 semaine
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Ingénieur Support Technique / Technical Support Engineer. · L'ingénieur support technique sera chargé(e) de satisfaire les besoins des clients à travers toute la région EMEA. · Il/elle travaillera en étroite collaboration avec ses collègues pour offrir un service exceptionnel aux ...
Orléans 32.000 € - 52.000 € (EUR) par an À temps pleinil y a 1 semaine
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Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d'Orlên. · Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur rsolution dans les dlais. · ...
Orléansil y a 3 semaines
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Orléans À temps pleinil y a 3 semaines
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Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d'Orléans. · ...
Orléans ()il y a 3 semaines
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Buscamos un ingeniero support technique para nuestro sitio en Orléans. Serás responsable del soporte técnico a las equipes dedicadas al servicio del cliente. · Situado cerca de Orléans, el sitio es una referencia mundial en apoyo a sistemas de armas y radares. · ...
Fleury-les-Aubrais, Centre-Val de Loireil y a 1 mois
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Lieu : Orléans, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance · Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contrib ...
Fleury-Les-Aubrais 80.000 € - 120.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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Ingénieur Support Technique Dédié | Ingénieur technique chargé du soutien au client EMEA · *Ouvert aux candidatures basées à Paris ET à Orléans* · Genetec - Protect the everyday · Nous sommes animés par l’innovation et dotés d’un large éventail de solutions qui englobent l’intell ...
Orléansil y a 1 mois
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L'Ingénieur Support Technique Dédié collabore avec différents départements pour maintenir des relations solides avec nos clients stratégiques. · Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel · Fournir un support ...
Orléansil y a 3 semaines
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Dans ce rôle, vous collaborerez avec différents départements pour maintenir des relations solides avec nos clients stratégiques. · Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques · Fournir un support technique et des formations aux clients · ...
Orléans, Centre-Val de Loireil y a 1 mois
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Nous recherchons un.e Support pour intégrer notre équipe à Orléans. · ...
Orléansil y a 1 mois
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BTP CFA CENTRE VAL DE LOIRE recherche un(e) formateur(trice) passionné(e) pour rejoindre son équipe pédagogique. · Missions principales · Sous la responsabilité de l'Adjoint Pédagogique, vous aurez pour mission :Enseignement théorique et pratique : Animation de séances en atelier ...
Orléans 2.355 € - 2.554 € (EUR)il y a 1 mois
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Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : · Piloter la production informatique (infrastructures, systèmes, réseaux, applications) dans un environnement multi-sites ; · Garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service du SI (SLA, supervision, incidents, ...
Orléans 50.000 € - 56.000 € (EUR)il y a 1 jour
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Cts consulting & technical support recherche un jeune ingénieur qui souhaite évoluer dans un environnement militaire/défense, · Maintenance préventive et corrective : Assurer la maintenance des équipements militaires sur site et en atelier. · ...
Orléansil y a 2 semaines
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Resumen del puesto · On recherche un jeune ingénieur qui souhaiterait évoluer dans un environnement militaire/défense, · Maintenance préventive et corrective : Assurer la maintenance des équipements militaires sur site et en atelier. · Diagnostics techniques : Identifier et résou ...
Orléansil y a 1 mois
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Rejoignez HN Services en tant que Développeur COBOL (H/F) · Trouvez-vous un environnement dynamique valorisant l'autonomie et l'expertise technique. · L'équipe RH et commerciales sont à votre écoute pour remonter vos difficultés et vous connecter aux autres collaborateurs. · ...
Orléansil y a 1 mois
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L'ingénieur electronique obsolescence travaille sur la veille d'obsolescence des composants electroniques. · Travail préliminaire à la veille d’obsolescence · Catégoriser les articles en nomenclature selon les attributs métiers liés à la veille d’obsolescence · ...
Orléansil y a 2 semaines
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Pilotage des projets SI métiers : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels. · Gestion de l'ERP et outils digitaux : Garantir l adéquation des applications métiers aux besoins opérationnels. · Formation & accompagnement utilisateurs : Rédiger et mettre à jour supports de fo ...
Orléansil y a 3 semaines
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Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. · ...
Orléans À temps pleinil y a 1 mois
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Ingénieur Support Production – Secteur Défense X/ F/H · Rejoignez une aventure excitante et contribuez à façonner l'avenir du secteur Défense dans un environnement qui valorise votre expertise et vos idées. En tant qu'Ingénieur Support Production, votre rôle sera essentiel pour g ...
Orléans 38.000 € - 65.000 € (EUR) par anil y a 5 jours
Ingénieur Support Technique - Orléans - Genetec
Description
Ingénieur Support Technique - Vidéo F/H/X
Genetec Orléans, Centre-Val de Loire, France
Ingénieur Support Technique / Technical Support Engineer
Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d'Orléans
Genetec - Protect the everyday
Entreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel.
Notre entreprise, composée de plus de 2200 personnes, est constitué d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l'engagement en 2023, avec une note de 4,4/5.
Découvrez l'environnement de travail et la culture de Genetec dans cette vidéo
L'équipe
Nous sommes une communauté d'ingénieur·es Support Technique engagée à satisfaire les besoins de nos clients à travers toute la région EMEA, couvrant plus de 15 pays. En rejoignant notre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues des équipes Sales, R&D, et Professional Services pour offrir un service d'exception et renforcer nos relations avec nos clients à travers la région.
A quoi ressemblera votre quotidien
A propos de vous :
Votre expertise technique :
Encore mieux si vous avez :
Genetec promeut l'égalité des chances en tant qu'employeur. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais également à travers la formation et le développement professionnel que nous offrons. Nous collaborons avec des associations externes et mettons en œuvre des initiatives internes pour créer un environnement de travail accueillant pour les talents de tout horizons.
4,5/5 approuvent dans notre Enquête interne sur l'engagement en 2022 : "Les personnes de tout âges, identités de genre, races, orientations sexuelles, capacités physiques ou mentales, origines ethniques et perspectives sont valorisées ici."
Pour en savoir plus sur nous, visitez notre site
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Ingénieur Support Technique Dédié
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Ingénieur Support Technique Dédié
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Ingénieur Support Technique Dédié
Réservé aux membres inscrits Orléans, Centre-Val de Loire
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Technicien support
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Formateur Peinture VDEF
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Responsable infrastructure informatique H/F
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Ingénieur Maintenance équipement Militaires
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Ingénieur Maintenance équipement Militaires
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Analyste Développeur COBOL H/F
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Ingénieur Electronique Obsolescence F/H
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Chef de projet AMOA
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Deputy Product Support Manager
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