Chargé de Relation Client - Sainte-Luce-sur-Loire, France - Préservation du Patrimoine Energie (PPE)

Description

Spécialiste reconnu de la vente de solutions énergétiques dans le domaine de la rénovation, la société PRESERVATION DU PATRIMOINE ENERGIE bénéficie d'une forte réputation grâce à plus de 15 années de savoir-faire et plus de chantiers réalisés.

Nos expertises métiers, notre motivation, le professionnalisme de nos équipes et la force du groupe ATHOME nous assurent une forte croissance et un développement de notre présence sur de nouvelles activités dans la rénovation énergétique.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons **un(e) Chargé.e de Relation Client**:

- secteur de Nantes (44) pour renforcer nos équipes.

Rattaché.e à la Direction et au Chef de Projet, vous avez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en assurant une communication fluide et efficace, ainsi qu'en fournissant un support de haute qualité.

Vous aurez pour principales responsabilités de:
**Gérer les demandes clients**
- Participer à la satisfaction client de manière professionnelle et proactive.

**Suivre les interactions**
- Utiliser le CRM pour enregistrer et suivre les interactions avec les clients,
- Assurer un suivi régulier pour garantir la satisfaction continue des clients,
- Assurer la répartition des demandes de rendez-vous sur l'ensemble du réseau de Franchise.

**Gérer l'assistance technique**
- Fournir un support technique de base aux clients en collaboration avec les différents acteurs,
- Collaborer avec les équipes techniques pour fournir des informations fiables et qualitatives.

**Assurer le référencement naturel**
- Gérer l'ouverture et le suivi des différents référencements (Google, Pages jaunes, etc.).

**Appels qualités et satisfaction client**
- Mener des enquêtes de satisfaction périodiques et analyser les résultats pour identifier des opportunités d'amélioration

**Coordonner la communication interne**
- Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer une communication fluide et complète.

**Gestion des avis clients**
- Suivre et répondre aux avis clients sur les différents supports (Google, Pages jaunes, Qualibox, site internet, etc.).

Profil recherché:
Vous avez une appétence particulière pour la relation client et, idéalement, une expérience antérieure significative.

Vous avez un esprit positif, un excellent sens commercial et du service, une bonne communication écrite comme orale.

Vous maîtrisez les outils informatiques de manière générale. Vous savez travailler en autonomie de manière organisée et rigoureuse et êtes force de proposition.

**Notre objectif**: vous intégrez dans l'équipe prête à relever tous les défis dans un environnement à fort potentiel

**Salaire**:
2 300€ bruts mensuels

Prime variable

**Avantage** : Mutuelle entreprise

**Horaires** : Poste à 39h

Poste basé au Siège à Sainte Luce sur Loire CDI à temps plein - Statut Employé

Formation en interne du poste garantie.

Poste à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 300,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel