- 50% de relation clientèle (traitement des appels entrants en plateforme téléphonique : CESU, PAJEMPLOI, travailleurs indépendants).
- Promotion de nos services en ligne en accompagnant les nouveaux employeurs ayant réalisé une première embauche via des appels sortants.
- Contribuer au développement du dispositif d'enquête de satisfaction à chaud, notamment dans le cadre de l'accueil des usagers (propositions de questionnaire et méthodologie, suivi, bilan)
- 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
- 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
- Intéressement au prorata temporis ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
- Télétravail possible sur accord de l'encadrement ;
- Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
apprentissage conseiller(e) offres de service - Besançon, France - URSSAF DE FRANCHE-COMTE
Description
URSSAF DE FRANCHE-COMTE
Rejoindre l'URSSAF Franche-Comté, organisme privé chargé d'une mission de service public, c'est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation, au service de ses usagers.
L'URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management et du développement durable.
L'URSSAF Franche-Comté compte plus de 275 collaborateurs répartis sur 5 sites : Ecole Valentin, Lons-Le-Saunier, Montbéliard, Belfort et Vesoul.
Elle s'attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec chacun de ses usagers.
L'URSSAF Franche-Comté recherche son (sa) Apprenti(e) Conseiller(ère) Offre de service
Description du poste
Rattaché(e) au Manager de proximité, vous aurez notamment pour missions principales de :
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez de qualités relationnelles et cherchez une expérience enrichissante
Vous êtes autonome, réactif(ve) et rigoureux(se)
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail en équipe.
Le poste est compatible avec une situation de handicap.
Votre formation
Poste ouvert au niveau BTS NDRC Négociation et digitalisation Relation client
Informations complémentaires
Grille de rémunération conventionnelle
Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.