- Prendre en charge les commandes clients – FTTx en actif et en passif (infrastructure réseau Covage ou tiers)
- Etablir et transmettre les demandes d'intervention clients au planificateur d'intervention
- Piloter et suivre l'avancement et la réalisation des interventions de production
- Procéder à la mise à jour des Systèmes d'Informations de l'opérateur, notamment toutes les applications de workflow de manière à tenir informés l'ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV
- Saisir dans les Systèmes d'Informations les données nécessaires à la gestion du plan de charge
- Contrôler les opérations effectuées (s'assurer que l'opération déclenchée a été menée à son terme et que la livraison ou le dépannage ont été réalisés)
- Suivi Workflow et traitement des Escalades
- Assurer la prise d'appels entrants (Technicien terrain et Clients Opérateurs)
- Contrôler l'atteinte des objectifs et s'assurer du bon respect des engagements en terme de délais et qualité
- Emettre les reporting internes (Direction) et externes (FAI,OCEN), générer et suivre les indicateurs KPI
- Suivre l'avancement et tenue des engagements
- Escalader à différents niveaux et savoir orienter sa réponse selon la problématique pour résolution
- Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d'entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan
- Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d'expérience
- Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté dans son poste
- Régime de travail de 37h par semaine octroyant 14 jours de RTT
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Installateur Raccordeur Fibre Optique
il y a 5 jours
Groupe NGE Rouen, France**Installateur Raccordeur Fibre Optique H/F**: · - Contrat: · - CDI- Localisation: · - France, Normandie, Rouen (76)- Domaine: · - Réseaux de Communication- Publié le: · - 06/02/2023Postuler**Présentation**: · Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au s ...
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Chef D'equipe Fibre Optique
il y a 2 semaines
Serinya Telecom Eslettes, France**Société**: · Serinya Telecom c'est: · - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix · - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités · - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts · - L'humain au cœur de l'entreprise · - Un ...
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Chef D'equipe Fibre Optique D3
il y a 2 jours
LTd Rouen, France**Présentation de l'agence**: · LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fon ...
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Chef D'equipe Fibre Optique
il y a 2 semaines
Serinya Telecom Eslettes, France**Société**: · Serinya Telecom c'est: · - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix · - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités · - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts · - L'humain au cœur de l'entreprise · - Un ...
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Chef D'equipe Fibre Optique
il y a 2 semaines
Serinya Telecom Eslettes, France**Société**: · Serinya Telecom c'est: · - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix · - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités · - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts · - L'humain au cœur de l'entreprise · - Un ...
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Chef D'equipe Fibre Optique
il y a 2 semaines
Serinya Telecom Eslettes, France**Société**: · Serinya Telecom c'est: · - Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix · - Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités · - Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts · - L'humain au cœur de l'entreprise · - Un ...
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Technicien fibre optique
il y a 2 semaines
Tisseo Services Rouen, France CDI, Temps pleinL'entreprise · Au fait, c'est quoi Tisseo Services ? · Créée en 2018 nous sommes une filiale de Bouygues Télécom · Notre raison d'être ? Connecter, Assister et fidéliser nos clients FTTH · Fort de nos valeurs, venez contribuez à la construction d'une entreprise à taille humaine ...
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Conseiller(ère) Fibre Optique
il y a 2 semaines
Covad Le Vaudreuil, France**STOP **Si vous êtes arrivé jusqu'ici c'est que vous êtes au bon endroit, vous pouvez enfin changer de vie. · **I*N**F**L*A**T**I*O**N**, **C**R*I**S**E **D**E* L'**E**N*E**R**G*I**E**, B**A**I*S**S**E* D**U* P**O*U**V**O*I**R **D*'A**C**H*A**T · Les français paient en moyenne * ...
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Conseiller(ère) Fibre Optique
il y a 1 semaine
Covad Les Andelys, France**STOP **Si vous êtes arrivé jusqu'ici c'est que vous êtes au bon endroit, vous pouvez enfin changer de vie. · **I*N**F**L*A**T**I*O**N**, **C**R*I**S**E **D**E* L'**E**N*E**R**G*I**E**, B**A**I*S**S**E* D**U* P**O*U**V**O*I**R **D*'A**C**H*A**T · Les français paient en moyenne * ...
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Chef de File Fibre Optique
il y a 2 semaines
TEAM RESEAUX Beaumont-le-Roger, France**Team Réseaux** (filiale du groupe **BAGE)** est une PME implantée en Normandie qui s'appuie sur une forte volonté d'accompagner ses collaborateurs dans un parcours d'évolution professionnelle interne par l'apprentissage, la formation pour le développement des compétences de ses ...
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Déploiement Fibre Optique, Tirage de Câbles, Et
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Andel, FranceNous recherchons de nouveaux collaborateurs pour le déploiement de la fibre optique dans les Côtes-Armor: Les taches à effectuer seront essentiellement du tirage de câbles en aériens, la pose et raccordement de boites. Travail en équipe · - **Qualification**:Technicien · - **Prof ...
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Chargé(e) d'activation Fibre optique
il y a 2 semaines
Covage Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission · Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, ...
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Technicien Fibre Optique D3 Débutant
il y a 2 semaines
Dynamic RH Rouen, France CDIdu poste et Missions · Nous cherchons un «Technicien Fibre Optique D3 débutant accepté (H/F)» pour notre client basé à Rouen. · Votre mission s'articulera autour de deux axes complémentaires qui sont la technique et la relation avec les clients. · La Technique : · Tirage de câble ...
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Technicien fibre optique
il y a 2 semaines
Tisseo Services Évreux, France CDI, Temps pleinL'entreprise · Au fait, c'est quoi Tisseo Services ? · Créée en 2018 nous sommes une filiale de Bouygues Télécom · Notre raison d'être ? Connecter, Assister et fidéliser nos clients FTTH · Fort de nos valeurs, venez contribuez à la construction d'une entreprise à taille humaine ...
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Technicien Fibre Optique D3 Débutant
il y a 2 semaines
Dynamic RH Évreux, France CDIdu poste et Missions · Nous cherchons un «Technicien Fibre Optique D3 débutant accepté (H/F)» pour notre client basé à Evreux. · Votre mission s'articulera autour de deux axes complémentaires qui sont la technique et la relation avec les clients. · La Technique : · Tirage de câbl ...
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Conseiller commercial fibre optique H/F
il y a 5 jours
Qualivad Évreux, France IndependantSTOP · Si vous êtes arrivé jusqu'ici c'est que vous êtes au bon endroit, vous · pouvez enfin changer de vie. · INFLATION, CRISE DE L'ENERGIE, BAISSE DU POUVOIR D'ACHAT · Les français paient en moyenne 120 € par mois pour leur box internet et · leurs forfaits mobiles. Ils n'ont ...
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Administrateur Des Ventes Collectivités
il y a 2 semaines
COVAGE Mont-Saint-Aignan, France**Présentation** · **Covage en bref** · Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Il est issu du rapprochement de Kosc Telecom et des réseaux de Covage, repris par le Groupe Altitude en 2020 et 2021. Plus ...
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Responsable IT Deploiement Des Equipements Actifs
il y a 3 semaines
Coop-Time Mont-Saint-Aignan, France**DOMAINE** **:RESEAU /** **INGENIERIE & DEPLOIEMENT RESEAU** · **FONCTION** **:Responsable Déploiement des Equipements Actifs** · **Place de la fonction au sein de l'organisation** · **Rattachement hiérarchique**: · N+2 : Directrice Réseau · N+1 : Directeur de l'Ingénierie et Dé ...
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Responsable Expérience Clients
il y a 3 semaines
COVAGE Mont-Saint-Aignan, FranceDescriptif du poste · Au sein de la direction de lExpérience clients et de lOrganisation, il/elle anime léquipe des Chefs de Projets Expérience Clients dont les missions principales sont: · - Définir les parcours clients et les process/outils associés en réponse aux besoins métie ...
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Thèse Cifre
il y a 2 semaines
Thales Rouen, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · Le site de Rouen-Ymare rassemb ...
Chargé de production Fibre optique - Mont-Saint-Aignan, France - Covage
Description
À propos de nous
Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission
Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Notre entreprise est en pleine transformation, c'est dans ce contexte que vous interviendrez. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent notre philosophie axée sur l'innovation, la conquête, la transparence, la proximité et le partage.
Covage, c'est bien plus qu'une simple entreprise. C'est la force d'un groupe alliée à l'esprit familial et à la proximité avec nos collaborateurs. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun se sent impliqué, stimulé et fier de faire partie d'une véritable aventure collective. Dans ce contexte, nous grandissons ensemble.
Chaque expérience enrichit notre collectif, et nous apprenons les uns des autres. Nous recherchons des personnalités engagées, prêtes à relever de nouveaux défis et à faire preuve d'audace.
Lorsque vous rejoignez Covage, vous intégrez une équipe dont la culture reposera sur la performance, la quête d'excellence et de la rigueur.
Chez nous, tous les candidats ont leur chance. Votre enthousiasme et votre volonté d'apprendre sont des atouts précieux que nous valorisons.
Alors, envie d'apporter votre pierre à l'édifice ?
Mission
Vos missions :
Rattaché à la Direction du Réseau, le/la Chargée de production Fibre optique - F/H traite les commandes clients de la prise de la commande jusqu'au raccordement et l'activation de la ligne.
Piloter les commandes clients
Reporter et Escalader
Profil
Issu(e) d'un Bac +2 Relation client ou Technique, vous justifiez d'une première expérience dans les télécoms sur des missions au sein d'un service relation client ou service technique.
Vous possédez une expertise complète dans le domaine des réseaux de fibre optique (FTTx). Vous maîtriser les processus FTTx, les règles d'ingénierie, ainsi que les normes de l'ARCEP/Mission THD. Vous avez une compréhension approfondie de l'architecture et de l'ingénierie des réseaux de fibre optique. Vous êtes en mesure d'analyser et d'anticiper les risques liés aux raccordements FTTx, de prendre des décisions correctives, d'escalader les problèmes et de suivre les actions nécessaires. Une capacité à piloter et à coordonner des projets techniques est également essentielle.
Les + chez Covage :
