Gestionnaire de Sinistres Entreprises - Argentan, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Argentan, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La mission principale du collaborateur d'agence à dominance gestionnaire est de recueillir, traiter et transmettre les informations liées à la gestion des sinistres des clientèles Entreprises. Être acteur de son parcours professionnel - Adapter et développer ses compétences en intégrant la formation tout au long de sa vie. Consulter, s'informer et relayer les informations réglementaires et professionnelles des différents supports mis à disposition (circulaires, infos docs, e-learning, formation compagnies ). - Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre - Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement - Négocier avec la compagnie la mesure prise en cas de sinistralité importante pour qu'elle soit la plus favorable possible au client - Œuvrer pour la satisfaction de ses interlocuteurs, agir en défense pour le compte du client ou de la compagnie selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement - Analyser et instruire le dossier dans le respect des pouvoirs de délégation - Analyser et instruire les dossiers en lien avec les experts et les autres interlocuteurs pertinents (ex : réseaux agréés, ) selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement - Réaliser l'instruction du dossier sinistre - Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction - Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre - Analyser les éléments pour calculer l'indemnisation dans le respect des pouvoirs de délégation - Procéder au règlement des prestations dans le respect des pouvoirs de délégation - Suivre et vérifier le règlement - Analyser les statistiques sinistres des clientèles gérées. - Assurer un suivi et un archivage numérique des dossiers conformément aux procédures de l'Agence (GED, Workflow/Excalibur). - Préparer les synthèses sinistres en prévision des rendez-vous commerciaux. - Assurer le rebond commercial lors du règlement d'un sinistre. - Transmettre les informations aux collaboratrices commerciales de l'agence pour modification des contrats.
- **Qualification**:Technicien
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
- Analyse des risques
- Recueillir les informations et documents des clients
- Proposer un service, produit adapté à la demande client
- Étudier une demande client
- Mettre à jour les fichiers des assurés et tiers
- Transmettre des documents contractuels à des clients
- Conseiller un client en matière de gestion d'assurance