Mddg - Offre Pole-emploi N°144yxwj - Chargé-e - Rostrenen, France - Département des Côtes d'Armor

Département des Côtes d'Armor

Entreprise vérifiée

Rostrenen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Direction- MDDG - Maison Du Département de Guingamp/Paimpol/Rostrenen- Service- MDDG - Service d'Action Sociale Rostrenen- Unité affectation- Résidence administrative- ROSTRENEN**Profil de poste**:

- Intitulé- MDDG - OFFRE POLE-EMPLOI n°144YXWJ - Chargé-e d'accueil et standard - Rostrenen- Métier CNFPT- Filière- Cadre d'emplois- ADJOINTS ADMINISTRATIFS TERRIT.- Activité- Sédentaire- Taux d'emploi- Temps plein- Poste soumis à la badgeuse- Oui- Rémunération- statutaire+régime indemnitaire+ CNAS+ NBI- Eligible à la NBI- oui- NBI- 10- Cotation RIFSEEP- GFC1- Astreintes particulières- Préventions des risques- Pas de contre indication au travail prolongé sur écran
- Permis B exigé
- Utilisation casque audio- Spécificité locale- Description de la mission- Sous l'autorité hiérarchique du/de la Chef(fe) de service Ressources et Développement et au sein d'une équipe de 4 professionnels, l'agent est chargé(e) de l'accueil et de l'orientation du public.- Description des activités- 1) En matière d'accueil téléphonique et physique (en front office)- Accueil et information des usagers (tout public), partenaires, EPCI, élus, entreprises...
- Orientation des demandes (en interne/externe) dans le cadre du pré-accueil, notamment social.
- Participation à la démarche qualité et relais de la politique institutionnelle

2) En matière d'assistance et gestion courante (en front office)- Réception et orientation du courrier arrivé et courrier départ vers les services
- Suivi des réservations de bureaux dédiés aux intervenants extérieurs (Médecine du travail, MDPH, CDG, Côtes d'Armor Habitat, SDAF...)
- Suivi des demandes de réservation des salles de réunions
- Gestion des clés (locaux MdD et lieux des permanences sociales)
- Tenue du registre hygiène et sécurité au travail
- Suivi des anomalies (fonctionnement accueil/ services internes) et réclamations usagers
- Suivi des formulaires à disposition des usagers (dossiers de surendettement, APA, MDPH, FSL accès et énergie)
- Gestion de la visioconférence de la MdD
- Programmation et gestion écran d'information INNES
- Gestion et utilisation boucle magnétique / amplification audio
- Suivi des réservations de véhicules (gestionnaire OSCAR de 2ème niveau).
- Référents Sauveteurs Secouriste du Travail
- Suivi maintenance défibrillateur

3) En matière d'activités transversales (back office)- Participation aux activités du service Ressources et Développement, notamment celles relevant de l'accueil:

- Suivi, mise à jour des répertoires et procédures internes (accueil)
- Production des tableaux de bord accueil et statistiques
- Réalisation d'enquêtes auprès des usagers
- Echanges réguliers avec les services métiers...
- Participation en mode transversal à l'ensemble des activités inhérentes aux services administratifs, notamment sociaux, et aux organisations (cf formalisation procédures)
- Formations et auto-formation régulières (actualités au sein de la collectivité, évolution des politiques départementales, évolution des procédures, évaluation de l'organisation...)

Précisions annexes:
- Horaires et plages de l'accueil : 08h30/12h30 et 13h30/17h30
- Participation aux plans de formation, réunions de service, réunions thématiques et/ou informatives, régulation d'équipe accueil.
- Répartition de l'activité : front office (0,80 ETP) et back office (0,20 ETP)
- Qualifications et qualités souhaitées- Savoirs
- Connaissance des dispositifs réglementaires en matière sociale
- Maîtrise des outils informatiques : Suite LibreOffice (Writer, Calc, Impress), PostOffice et messagerie avancée Outlook
- Connaissance des outils métiers : ACP (logiciel métier accueil), SOLIS.

Savoir-faire
- Accueillir du public
- Sens de l'organisation et de la priorisation
- Capacité rédactionnelle
- Capacité à travailler en transversalité
- Travailler en équipe
- Aptitude à rendre compte

Savoir-être
- Sens de l'écoute et qualités relationnelles
- Savoir gérer et réguler les situations de stress
- Discrétion professionnelle- Il s'agit d'une mission de remplacement - contrat de 3 mois
Pour tous renseignements sur la mission, vous pouvez contacter Mr LEBLANC Gilles, chef de service secteur action sociale au
- Rémunération à titre indicatif : 1 540 euros nets mensuel avant impôt
- Poste à pourvoir dès que possible