Conseiller Entreprises - Mont-Saint-Aignan, France - GRDF

GRDF

Entreprise vérifiée

Mont-Saint-Aignan, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ?

Au sein de la Région Nord-Ouest, **GRDF recrute**:
**Un Conseiller Entreprises **(H/F)**

Poste basé à Mont-Saint-Aignan

Au sein de la délégation Marché d'Affaires, l'Agence Clients Entreprises est l'interface des clients professionnels (Marché du Tertiaire, du Résidentiel et de l'industrie), des collectivités locales, et des entités en charge des interventions techniques de raccordement.

Ses missions sont la conquête de nouveaux clients, les actions de fidélisation du portefeuille existant et le traitement des réclamations.

Ses activités sont l'accueil, la qualification et l'orientation des demandes clients multicanal (téléphone, guichet mail et site GRDF), le conseil, et le traitement de ces demandes.

En tant que Conseiller Entreprises, vous aurez pour principales missions de:

- Assurer l'accueil des clients professionnels et des collectivités locales souhaitant un accès au réseau gaz,
- Conseiller et faire la promotion des usages du gaz naturel aux prospects du marché des clients professionnels et des collectivités locales.
- Accompagner le client tout au long du processus de raccordement, garantir la production et le suivi des propositions commerciales.
- Réaliser des appels sortants dans le cadre d'actions marketing régulières ou ponctuelles.
- Traiter les cas complexes.

Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
Intégré à nos équipes opérationnelles, vous apportez au quotidien votre contribution active au bon fonctionnement de l'Agence et à l'atteinte de ses objectifs.

Le lieu de travail actuel est situé à Mont Saint Aignan (RUE FRANCOIS PERROUX).

A noter qu'en 2023, il est prévu que le site de Rouen déménage vers ISNEAUVILLE (ZAC Plaine de la Ronce - 89 rue Nicole Oresme).

Nous recherchons une personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui:

- dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d'un goût prononcé pour le travail en équipe,
- fait preuve de rigueur, de capacité d'analyse et d'organisation dans le traitement de situations variées et d'appétence pour les activités commerciales.

**Pourquoi intégrer GRDF ?**

Vous cherchez un emploi porteur de sens, et une entreprise historiquement tournée vers la formation et l'évolution professionnelle de ses salariés (50% de cadres issus de parcours internes) ?

Intégrer GRDF c'est:

- Rejoindre une entreprise **responsable**, engagée pour la **transition énergétique**, et pour la **diversité** de ses **11500 collaborateurs**:

- Rejoindre une entité indépendante d'**ENGIE** implantée sur **tout le territoire français**:

- Assurer une **mission de service public **en contribuant à **distribuer le gaz **naturel à plus de **11 millions de clients**

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF.

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.