Expert Applicatif - Marseille, France - Orchestra

Orchestra

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Afin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un Expert Applicatif H/F en CDI.

Les missions principales sont les suivantes:

- Définir et déployer un ensemble de process et de bonnes pratiques en vue d'optimiser la gestion des tickets et des escalades,
- Coordonner la mise en œuvre des actions correctives avec les parties concernées (MOE internes ou prestataires),
- Apporter un reporting régulier et de qualité auprès de votre hiérarchie.
- Élaborer/participer à la rédaction de procédures de maintenance curative et préventive puis assurer la mise en œuvre des campagnes de maintenance
- Rédaction de rapports d'incidents et suivi des problèmes
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

**Profil recherché:
- Vous êtes diplômé en Informatique
- Vous justifiez d'une expérience en environnement JS/Web Services/Utilisation API est un plus,
- Vous avez une connaissance de M3 (infor)
- Vous maitrisez le SQL
- Vous maitrisez l'anglais technique.
- Vous êtes rigoureux et méthodique afin d'organiser de façon optimale les traitements informatiques,
- Vous avez le sens clients/utilisateurs,
- Vous êtes réactif afin d'assurer un service aux utilisateurs.

_A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi._