Alternance - Conseillère Conseiller Clientèle - Clermont-Ferrand, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Auvergne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:13/02/2023

**Date de fin de diffusion **:02/03/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

**Intitulé du poste**:
Alternance - Conseillère Conseiller clientèle raccordement ingénierie F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant H/F:
**Conseiller clientèle raccordement et préparer un bac pro Métiers de l'accueil.**
- Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
- Votre activité consistera à:
- traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels
- réaliser les études et leur chiffrage
- enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés
- gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- programmer les interventions techniques.

Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

**Ce qui peut finir de vous convaincre**:
**Rémunération**: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

**Congés**: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

**Aide au logement**: 400€ max/mois

**Intéressement**: Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

**Transports**: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

**Santé**: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

**Aide au permis**: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

**Profil souhaité**:
Vous êtes soit:

- actuellement en 3ème
- titulaire d'un CAP/BEP en lien avec le domaine
- en seconde bac pro Métiers de l'accueil, générale ou technologique et souhaitez poursuivre en alternance.

Les profils de personnes en reconversion sans diplôme seront également étudiés.

**Vos atouts**:

- aisance relationnelle et goût du contact client
- organisé et curieux (demandes clients diverses et variées)
- à l'aise avec les outils informatiques.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Date souhaitée de début de mission**:
01/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)

**Ville**:

- Clermont-Ferrand

**Niveau de formation**:
BAC

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Capacité d'adaptation
- Rigueur / Respect des consignes
- Collaboration

**Autres informations**:
**Permis VL**:
Non

**Permis PL**:
Non