Receptionniste Night - Taden, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Taden, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un ou une réceptionniste night (H/F) pour compléter notre équipe en CDD saisonnier. Vous travaillerez la nuit, sur des horaires allant de 23h à 7h du matin. Le poste est à pourvoir de le mi-février et jusqu'au 31/05/2024. Autonomie totale et responsable, vous assurez la sécurité des biens et des personnes la nuit. Vous avez pour principales missions: - assurer la réception, les attentes de clients la nuit et la vente de chambres - gérer les appels téléphoniques, réveils et la facturation des clients partant tôt - contrôle facturation, établir différents rapports, clôture de journée, mise en place des documents pour l'ensemble des services - préparer et dresser buffet petit-déjeuner - nettoyage de la salle et des parties communes - réception et vérification des livraisons - veiller au respect des procédures de sécurité - tâches ponctuelles sur demande de la direction - Vous avez de préférence une première expérience en tant que Night auditor dans un hôtel 3 étoiles. Connaître la coopérative Best Western et le logiciel Hotsoft serait un plus. Avec une clientèle internationale, vous êtes à l'aise pour vous exprimer en anglais (lu, écrit et parlé). L'établissement est neuf, adhérent à une chaine internationale. Nous travaillons aussi bien avec une clientèle de groupes que d'individuels en loisirs ou en affaires. Planning fixe à 4 ou 5 jours par semaine Poste en CDD temps partiel deux nuits par semaine. Temps plein possible. Candidature avec CV et Lettre de motivation obligatoires
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - sur poste similaire
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de vente
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciel de réservation
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer des réclamations et litiges
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Communiquer à l'oral en langue étrangère
- Utiliser les outils bureautiques
- Prévenir et résoudre les conflits
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés