Chef D'équipe - Rouen, France - MUSEA

MUSEA

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre société**:
Filiale du Groupe ARMONIA, **MUSEA**, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute
- Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de MUSEA.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics

**Votre mission**:
En tant que **Chef d'Equipe (h/f)** vos missions seront les suivantes:
Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions des équipes sur chacun des postes ; Manager, Former et informer les équipes:

- Informer de l'actualité du site, des procédures et des process ;
- Former les nouveaux arrivants au respect des plannings et des procédures ;
- Valider les périodes d'essai ;

Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation:

- Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ;
- Faire évoluer le livret de procédures selon les besoins et changements ;
- S'assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings.

Assurer les missions d'accueil, de standardiste, de réservation, médiation et de billetterie.

Gérer les équipements et la diffusion d'information:

- Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les différents points de diffusion ;
- Effectuer un état des lieux réguliers des supports numériques et audiophones, les prêts de matériel et les objets trouvés ;
- Veiller à ce que les salariés aient les équipements nécessaires à leur activité (tenues, matériel ).

Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes:

- Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;
- Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d'exploitation particulière.

Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents:

- Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;
- Reporter à la hiérarchie ces situations.

Participer à l'élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;
Appliquer les consignes et procédures du site ;
Participer à la mise à jour des procédures ;
Assurer l'accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.

Avantages sociaux: majoration des dimanches à 20%/ CE/ Mutuelle/ Tickets Restaurant/ Remboursement 50% Transports

**Ce poste correspond à vos attentes et vos compétences, rejoignez nous**

**Le profil idéal**:
**Intéressé(e) par le milieu culturel**, vous avez une expérience dans la relation client et aimez être au contact du grand public.

**De nature ouverte et disponible**, vous avez le sens du service, l'esprit d'équipe, une bonne présentation et une bonne élocution.

**Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe** et vous avez le professionnalisme qui vous permet d'assurer l'interface client.
- Prénom*- Nom*-
- CV*- Autre document- Photo _(facultative)_
- Message- Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires. _
- Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.