Conseiller Information-relation Client Et - Vannes, France - CCI MORBIHAN

Description

Votre CCI du Morbihan accompagne et représente les entreprises du territoire. Elle soutient, stimule et accompagne les projetsdes entreprises et des créateurs.

Elle a pour mission de:

- Accompagner les porteurs de projets, les entreprises et les territoires dans leur développement économique
- Représenter et porter la voix des entreprises auprès des pouvoirs publics
- Informer les entreprises et faciliter leurs formalités administratives
- Former et développer les compétences des dirigeants, salariés et jeunes en alternance
- Gèrer les équipements d'intérêt public

En tant que **Conseiller information-Relation Client & Référent Logistique** vous serez amené à:
**Assurer l'organisation et la bonne tenue des espaces d'accueil**
- Assurer une présentation adaptée des espaces
- Veiller à l'actualisation de la documentation des espaces accueils
- Veiller à la mise à jour de la signalétique

**Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et partenaires de la CCI du Morbihan**
- Garantir un accueil téléphonique professionnel aux clients externes et internes de la CCI, aux formateurs, partenaires et aux membres élus
- Diagnostiquer, orienter, valoriser les prestations de la CCI, apporter une première réponse aux interlocuteurs internes et externes
- Prendre en charge l'accueil physique sur les sites de Vannes
- Se conformer au planning de remplacement / polyvalence du service
- Assurer un reporting régulier de l'activité (indicateurs) et des problèmes rencontrés _-auprès des différents services-_ dans l'optique d'une amélioration continue de la mission et des prestations proposées
- Réaliser la traçabilité des contacts Clients sur la Base de Données Sales Forces

**Participer aux campagnes d'appels sortants et aux prises de rendez-vous pour les services de la CCI**
- Soutien aux services internes de la Cci
- Réaliser les objectifs nationaux, régionaux, locaux des campagnes d'appels
- Prise de rendez-vous pour les services qui en ont besoin

**Participer aux missions du service accueil**
- Assurer la réception, la distribution et l'envoi du courrier
- Assurer l'organisation et le suivi de l'archivage des sites de Vannes en cohérence avec la gestion de l'archivage de tous les sites de la Cci du Morbihan
- Participer à la gestion des fournitures de bureau, revue de presse, abonnements,

**Être le relai du service technique sur les sites de Vannes**:

- Accueil et orientation de fournisseurs du service technique
- Contact sur site pour la flotte automobile partagée (rendez-vous de révision annuelle, état des véhicules)
- Constat de dysfonctionnements sur le site
- Bonne tenue des registres règlementaires
- Enlèvement des archives (en lien avec les entreprises spécialisées et le référent archives CCI)
- Recueil de besoins des collaborateurs sur le site (mobilier, matériel,)
- Référent ménage sur site (lien entre le site (_cahier de liaisons_), l'entreprise et le service technique)

**Participer à toutes les tâches confiées par la direction dans le cadre des missions du service Patrimoine -Accueil.**

PROFIL:

- Bac + 2 en relation client / administratif
- Fibre commerciale
- aisance dans la communication et le contact client
- être à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels bureautiques

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- chargé d'accueil: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2023