Gouvernant(E) D'hôtel - Colombes, France - TRIONETT

Description

TRIONETT RECRUTE

Pour le besoin d'un de nos clients dans l'hôtellerie à Colombes, nous recherchons un(e) gouvernant(e).

Description du poste

Rattaché(e) à la responsable hôtellerie, vos missions couvrent les domaines suivants:
FIDELISATION CLIENT:
Contribue à la fidélisation du client:

- A un dialogue régulier avec son client pour connaitre son niveau de satisfaction
- Traite les demandes ou réclamations du client
- Détecte et transmet au N+1 toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site
- Est le représentant de Trionett auprès du client.
- Veille à l'entretien de sa tenue et à sa bonne présentation

QUALITE,SECURITE ET ENVIRONNEMENT:

- Assure la gestion «Qualité» du site (fiche de traçabilité, Reporting )

ORGANISATION DU SITE:
Met en œuvre l'organisation du site, définie avec son supérieur en s'adaptant
aux contraintes du client:

- Propose des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
- Choisit les produits appropriés pour les sites
- Remonte ses besoins en produits à son N+1
- Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
- Assure la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité
requises
- Répartit les tâches de l'équipe (gestion des plannings)
- Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d'activité (taux
d'occupation de l'hôtel)
- Participe aux contrôles mensuels et met en place des plans d'actions pour rétablir les dysfonctionnements
- Suit les plans d'action
- Effectue le contrôle des chambres et des stocks
- Remonte les éléments de facturation

MANAGEMENT D'EQUIPE:

- Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et fait remonter les situations
conflictuelles au besoin
- Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout
en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité
- Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Développe les compétences de l'équipe
- Remonte les besoins de formation à son supérieur pour les ajouter au plan de formation
- Est garant du climat social
- Planifie les besoin en effectifs par rapport aux variations d'activité (taux d'occupation de
l'hôtel)
- Contrôle et communique au service Paie les éléments de Paie en respectant les délais et la procédure adéquate

Description du profil

PROFIL:
Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire dans un établissement hôtelier de minimum 100 chambres.
Votre autonomie, votre sens du résultat et vos qualités de services vous permettront de réussir votre mission avec succès.
Votre sens du travail en équipe et votre souci du détail feront la différence. Votre discrétion sera appréciée.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel