Chargé de Clientèle - Carmaux, France - iziwork

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Entreprise vérifiée

Carmaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous cherchons pour notre client en Urgence, un chargé de Clientèle (H/F) secteur Carmaux (débutant accepté) Cdd 6 mois

**À propos de la mission**:

- Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements / fourniture de services
- Saisir sur le logiciel adéquat les renseignements relatifs à l'appel : codification
- Suivre les consignes et procédures établies en prenant en considération les modifications éventuelles annoncées par les superviseurs, Responsables Plateaux, AQD, formateurs
- Rendre compte, le plus souvent le plus souvent par écrit, du résultat de son intervention
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
- Assurer le suivi de la commande
- Effectuer le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciale
- Réceptionner les appels de réclamations et annoncer la marche à suivre en cas de produit défectueux ou de mauvaise qualité de service
- Analyser les demandes et attentes des clients et y répondre selon leurs besoins et leur situation spécifique

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,07 € par heure
Avantages:
Amplitude horaire 8h - 20h - du lundi au samedi - 2 samedi sur 3 voir 1 sur 2 parfois
Tickets restaurant 8,30€
Salaire Smic + prime variable d'environ 10 /20% voir plus selon performance 10% IFM + 10% ICP

**Profil recherché**:

- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Capacité à argumenter, à gérer les conflits
- Dynamisme, réactivité, maîtrise de soi
- Capacité d'adaptation et d'anticipation
- Rigueur