Correspondant à L'accueil - Nantes, France - MSA PORTES DE BRETAGNE

MSA PORTES DE BRETAGNE

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C'est la sécurité sociale du monde agricole : la CPAM, la Caf, la Carsat et l'Urssaf réunis en une seule institution. La MSA, avec ses collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore

La caisse centrale de la MSA (CCMSA), 850 collaborateurs, est la tête du réseau. Elle contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole et représente la MSA au niveau national auprès des Ministères et partenaires.

Ce que vous découvrirez en nous rejoignant:

- Notre mission d'utilité sociale,
- Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
- Une attention portée à la qualité de vie au travail.

**Mission/Activités**:
**Présentation du service**

Le service relations avec les adhérents accompagne les adhérents, leurs familles et les entreprises dans l'accomplissement de leurs démarches administratives.

Vous serez encadré par un responsable du service, et vous serez intégré à un collectif de travail animé par une coordonnatrice.

**Missions principales**
- Accueillir et renseigner les interlocuteurs, les informer et leur apporter une réponse personnalisée sur l'ensemble des canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, électronique) ;
- Accompagner l'adhérent dans l'accomplissement des formalités administratives ;
- Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office) ;
- Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA ;
- Assurer le rôle de référent local et participer à la formation des agents polyvalents "France Service"

de son secteur ;
- Participer à la promotion des services de la MSA et de l'Offre de services ;
- Participer à la promotion des services en ligne.

Poste à pourvoir en CDI sur l'agence de Fougères (35).

**Compétences**:
**Qualités requises**
- Capacité d'écoute et de compréhension ;
- Sens de la relation client ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Adaptabilité, disponibilité et réactivité ;
- Appétences pour les services dématérialisés.

**Conditions particulières**:
**Rémunération**:
A partir de € brut annuel sur 13 mois (peut varier en fonction de l'expérience et du profil).

**Avantages**:

- Participation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santé
- Télétravail possible (après validation d'une complète autonomie)
- Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
- Prime d'intéressement
- Chèques vacances - avantages CSE
- Prévoyance

**Processus recrutement**:
Le processus de recrutement aura lieu au mois de mars/avril et impliquera plusieurs entretiens et la passation de tests.

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 3 MSA