Conseiller Clientèle - Lissieu, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Lissieu, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sup Interim Lissieu - 69, CDD

Les missions du poste

L'agence SUP INTERIM Lyon, une équipe à votre écoute, professionnelle et réactive à votre service.SUP INTERIM Lyon recherche pour l'un de ses clients, LEADER européen des concepts de pauses, des solutions café, boissons et snacking, en libre-service sur le lieu de travail et dans les transports : Un Conseiller clientèle (H/F)
Basé(e) à l'agence de Lissieu, vous êtes en charge de traiter de bout en bout les réclamations clients dans un esprit de résolution rapide et efficace pour assurer la satisfaction du client.Plus spécifiquement vous aurez pour principales responsabilités de:

- Réceptionne les réclamations clients par les différents canaux et les enregistre (téléphone & mails)
- Mène l'échange approprié avec le client afin de diagnostiquer le problème
- En fonction du diagnostic, assure les résolutions de niveau 1 tel que défini dans les processus
- En fonction du diagnostic, aiguille les réclamations de niveau 2 vers le service expert pour la résolution en respectant le processus défini
- Assure la visibilité adéquate pour le client quant à la résolution de sa réclamation
- En fonction du retour client post résolution, appel le client et réactive la réclamation si nécessaire
- Conduite d'enquêtes satisfaction auprès des clients existants
- Gestion des remboursements consommateurs
- Assure les back up des autres conseillers clients du service

Salaire : à partir de 1 833, 33EUR par moisAvantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Le profil recherché
- Niveau Bac, Bac +2
- Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (Call Centre/Service Client).
- Très bon relationnel client
- Résistance au stress
- Très bon état d'esprit avec forte motivation à résoudre les réclamations et à satisfaire les clients
- Collaboratif et appréciant de travailler en équipe
- Impliqué et engagé
- Compétences techniques liées à l'activité
- Connaissance business
- A l'aise avec les outils informatiques, spécialement Excel
- Structuré et organisé

Ce poste est fait pour VOUS N'hésitez plus, passez à la vitesse SUP et postulez

**Super recruteur**

**Ce recruteur s'engage avec HelloWork sur la transparence et communique**:

- Un salaire sur la majorité de ses offres
- Son process de recrutement
- Sa politique de télétravail

Bienvenue chez Sup Interim

L'agence SUP INTERIM de Lyon recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Grand Lyon.

Une équipe de professionnels du recrutement, heureuse d'accueillir ses intérimaires et ses clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique.

Entreprise familiale de plus d'une centaine d'agences, Membre associé du réseau DOMITIS, nous travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.

Mais aussi...

SELON CONVENTION