Responsable Réception Et Hébergement - Clairvaux-les-Lacs, France - Odesia

Odesia

Entreprise vérifiée

Clairvaux-les-Lacs, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
ODESIA VACANCES, gestionnaire reconnu de villages clubs, résidences de tourisme et campings sur toute la France, se veut être un opérateur touristique différent, animé par 65 ans de valeurs humaines développées au cœur de la vie associative.

Notre volonté et notre promesse sont de proposer des vacances à l'image de chacun dans un cadre convivial et chaleureux.

ODESIA VACANCES compte aujourd'hui un CA à hauteur de 9 millions d'euros.

Rejoindre ODESIA VACANCES, c'est s'engager au sein d'une association qui se développe grâce à ses années d'expérience, son dynamisme et sa démarche de développement durable.

**Description du poste**
Vous travaillerez au sein du Camping Yelloh village - Le Fayolan à Clairvaux les lacs.

En tant que responsable de réception et d'hébergement, vous serez amené à:

- Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle en plusieurs langues, prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques.
- Manager l'équipe de réception (5 personnes en haute saison) et d'hébergement (8 personnes en haute saison).
- Garantir le suivi administratif : plannings, réservations, facturations et encaissements.
- Seconder la direction dans la supervision et la formation de l'équipe saisonnière de réception.
- Gérer la satisfaction et les litiges clients.
- Travailler quotidiennement en collaboration et de manière efficace avec l'ensemble des services : service de ménage, entretien, restauration, animation
- Être force de proposition dans l'amélioration des procédures en place et dans la mise en œuvre et le suivi de projets.

L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu'à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

**Profil recherché**
Votre profil:

- Vous êtes souriant, dynamique, curieux et avez un bon relationnel.
- Vous avez un sens aigu de l'accueil, du service et de la satisfaction client.
- Vous êtes souriant(e) et dynamique.
- Vous aimez le travail bien fait et êtes organisé. Le travail en équipe ? Vous adorez ça
- Gérer les imprévus ne vous fait pas peur. Vous aimez que les journées ne se ressemblent pas.
- Vous respectez et faites respecter les procédures et les consignes de l'entreprise.
- Vous avez une aisance en communication orale et écrite.

Compétences requises:

- Anglais courant plus une seconde langue souhaitée.
- Titulaire d'une formation diplômante dans le secteur du tourisme.
- Expériences en réception dans le secteur de l'hôtellerie de plein air (2 ans minimum).
- Maîtrise des outils informatiques courants, la maîtrise du logiciel E-Season est un plus.