Customer Success Manager f/h - Bordeaux, France - Affilae

Affilae

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H)**

**Qui sommes-nous ?**

**Acteur innovant** dans le **domaine de l'affiliation**, Affilae est fondée sur des **valeurs de transparence**, d'**e-commerce équitable** et d'**engagement dans le service**.

La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l'attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété de nos clients fait partie de nos fondamentaux.

**Startup en forte croissance** sur le marché **Français** et récemment à l'**internationa**l, nous sommes fiers de compter parmi nos **clients **des sociétés de renom telles que **:Cultura**, **Petit Bateau**, **Wonderbox**, ou encore **le Slip Français mais aussi des **agences web ou encore media-buyers et réseaux d'éditeurs.

Vous intégrez une équipe technique dynamique, et serez en relation étroite avec l'équipe commerciale et marketing.

**Votre mission**
- Répondre aux besoins de nos clients en apportant des réponses adaptées et personnalisées. La satisfaction client est votre premier objectif.
- Onboarding et formation sur mesure des nouveaux partenaires sur les outils et services d'Affilae leur permettant d'être pleinement autonomes et qu'ils puissent atteindre les plus hauts niveaux de performance dès leurs inscriptions.
- Déterminer les indicateurs du succès pour des programmes d'affiliation client en s'assurant de la mise en place d'actions correctives si besoin (diffusion d'un reporting, call de Suivi & follow-up).
- Acquérir et maintenir une expertise sur le secteur et les acteurs de l'affiliation, ainsi que sur les besoins spécifiques de nos clients.
- Mise à jour régulière collaborative de la documentation et de la base de connaissance client.
- Qualifier avec précisions les problèmes rencontrés par nos utilisateurs pour que l'équipe technique puisse les résoudre

**Portrait de notre future pépite**
- Au minimum 2 ans d'expérience sur un poste de customer success manager dans le domaine technologique et marketing.
- Expérience dans le domaine de la technologie SaaS - de préférence avec des écosystèmes de marketing ou de communication.
- Votre expression orale est impeccable et vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. (Anglais / Français)
- Vous avez de grandes capacités d'écoute
- Vous avez l'esprit d'équipe et vous avez une grande capacité à s'intégrer et à travailler avec des équipes transversales dans un environnement digital.
- Une appétence technique est un plus.

**Les avantages**:

- Intéressement
- Charte du télétravail
- Prise en charge de 50 % du titre de transport
- Carte Swile
- Nombreux team building et afterworks

**Rejoignez l'aventure Affilae **

Saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide, en France et à l'international.

Poste basé à Bordeaux (Chartrons), rémunération selon profil et expériences.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 453,00€ à 64 902,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Hybrid remote Bordeaux)

Date de début prévue : 04/09/2023