Responsable Des Réservations - Paris e, France - Hôtel lancaster

Hôtel lancaster

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

L'Hôtel Lancaster** recherche un **Responsable de réservations (H/F) **pour renforcer ses équipes. Le/La responsable est en charge de la bonne tenue des réservation et l'avant-séjour de nos clients. En lien direct avec le responsable revenu, vous serez notamment en charge de:

- De la bonne tenue des réservations de la maison
- En charge de la partie pré-stay dans le parcours client
- Accompagner, développer et former l'équipe de réservations
- Assurer la partie administrative des réservations (proposition tarifaire, confirmations, pré-autorisations, etc )
- Alimenter le CRM et les cardex clients
- Optimiser les différents indicateurs de performances (taux d'occupation, prix moyen, indice de qualité, etc )
- Responsable de la qualité de l'accueil téléphonique de nos clients
- Responsable du cross/up - sell en pré-séjour du client
- En charge de la passation des informations concernant les réservations en arrivée auprès des équipes opérationnelles
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des autres services et sa hiérarchie

**PROFIL RECHERCHE**
- Une expérience confirmée de 2 ans minimum sur un poste similaire dans l'hôtellerie 5*
- Bonne expression écrite et verbale, Français et Anglais courant (Lu, écrit et parlé), une troisième langue serait un plus.
- Maitrise de l'outil informatique : Pack office et un plus serait : PMS mews, CRM D-edge, BE Synexis
- Rigueur, organisation, sens du détail et une excellente gestion du temps et des priorités
- Force de propositions et dynamique

**AVANTAGES**
- Prime habillage
- Remunération variable : 10% du salaire de base fois 13
- 13ème mois versé mensuellement sans condition d'ancienneté
- Prise en charge du Navigo à hauteur de 75%
- Mutuelle avantageuse
- Tarif préférentiel dans les hôtels partenaires
- Parcours d'intégration
- Heures supplémentaires récupérées ou payées
- Prime de cooptation

Type d'emploi : CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel