Technicien support informatique H/F - Toulouse, France - CONSORT GROUP

    CONSORT GROUP
    CONSORT GROUP Toulouse, France

    il y a 1 mois

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Mission

    Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service-Desk Niveau 1 (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.

    Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique Niveau 1 distant :
    - Prise d'appels
    - Gestion des incidents & demandes (Ouverture des tickets, traitement, résolution ou escalade)
    - Contribution à la mise à jour de la base de connaissance et la rédaction de nouvelles procédures