Hospitality Manager Courbevoie - OPAL

OPAL

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Courbevoie.

Vous aurez pour objectifs:

- De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- Departiciper à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes:
**Pilotage opérationnel**:

- Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
- Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire.
- Participer aux visites commerciales de l'immeuble et le cas échéant s'assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.
- Co-animer les différentes commissions relatives à l'actif : restauration, sécurité, etc...
- Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc...
- Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

**Gouvernance de la qualité**:

- Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
- Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
- Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
- Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

**Animation des lieux de vie**:

- Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.
- Etre force de proposition dans la création d'évènements signatures.
- Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d'usage et de fidélisation.
- Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.

**Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 750,00€ à 2 350,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : In person