Alternance - BTS SP3S - Conseillère ou Conseiller Solidarité (F/H) - Grand Est, France - EDF

Description

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF

• Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique
• Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.

90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees

Dans ce contexte, la Direction Commerce Régionale EST propose, pour son équipe Solidarité un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Solidarité F/H.

Vos missions

Au sein d'une équipe de 11 professionnels, sous la responsabilité de la Responsable Solidarité, vous participerez aux principales missions suivantes :

Traiter les demandes des acteurs sociaux en apportant les éléments d'appréciation et en proposant des services et offres adaptés à la situation rencontrée.

Analyser la nature des situations rencontrées et proposer des solutions adaptées ainsi que des plans d'apurement des dettes.

Relation/suivi clients des dossiers aidés (appels sortants) et dossiers de clients n'ayant plus de contact avec EDF, en lien avec les structures de médiation sociale.

Profil recherché

Votre profil

A la rentrée 2024, vous serez titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel ou bien en reconversion professionnelle, et vous souhaitez préparer un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaires et Social (SP3S) sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Compétences et qualités recherchées

• Savoir s'adapter aux besoins des clients et être force de proposition.
• De l'aisance relationnelle, être à l'écoute.
• Une bonne capacité d'adaptation et savoir travailler en équipe.

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

• EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance.
• Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
• Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.
• 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés.

Conditions

• Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.
• Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
• Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre.
• Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcast & En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Présentation de EDF

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre