Responsable SAV - Tremblay-les-Villages, France - EVERFORHOME

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Tremblay-les-Villages, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons notre futur partenaire **"Responsable SAV - Reconditionnement" H/F**.

Rattaché(e) à la DG, membre du CODIR, vous prenez en charge la montée en compétence de l'équipe, la création d'équipe par domaines d'expertises.

**Donner une seconde vie aux articles via divers moyens (réparation, reconditionnement, nettoyage, recyclage )**
**Contribuer à réduire le gaspillage en offrant à nos clients une belle expérience d'achat.**

**Vous aurez pour mission le développement du département tri - reconditionnement, en vous appuyant notamment sur l'expertise des vos chefs d'équipe**:

- Organiser le traitement des produits par les équipes (charge de travail, planning, moyens alloués...)
- Garantir le traitement des articles afin de pouvoir alimenter les magasins et les marketplaces en continu
- Mettre en place des KPI & indicateurs de suivi, objectiver les équipes, Reporting
- Animer les équipes via débriefing, réunions hebdomadaires
- Encadrer & manager les équipes (montée en compétences)
- Développer et mettre en place des procédures (testage des articles, reset, nettoyage...)
- Piloter le flux des articles entrants et sortants (par famille de produits, neuf/occasion/reconditionné...) et les mettre à disposition de la logistique
- Créer une base de données des pièces détachées
- Auditer le matériel (petit électro-ménager, multimédia, smartphone, high tech, mobilier, jouet, décoration...)
- Réparer et nettoyer les produits présentant des défauts ou des pannes

**Vous justifiez d'une expérience réussie dans un service technique/reconditionnement, et dans l'encadrement d'équipe de 3-5 ans.**

Doté d'un excellent relationnel, vous possédez des capacités d'écoute et de communication.
Vous savez vous adapter à tous types de situations et à des interlocuteurs variés.
Vous savez gérer vos priorités en toute autonomie, dans le but de répondre aux objectifs de l'entreprise.

**Maitrise d'Excel exigée.**

L'expérience et la motivation seront privilégiées sur les diplômes.

Rémunération selon profil, + Primes sur résultat.
Forfait 218 jours

**Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure **

Qui sommes nous ?

**Ever For Home** est une société de
**e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d'articles dédiés à l'univers de la maison et du jardin (domotique, jardinage, décoration, high tech).**
Appartenant au groupe Maisange, Ever For Home propose un large catalogue de produits neufs, d'occasions et reconditionnés et s'inscrit dans une logique d'économie circulaire.

**Notre leitmotiv : Donner de la valeur à tous les produits quelque soit leur état.**

**Présente sur les plus grandes marketplaces en France comme en Europe (Amazon, Cdiscount, Fnac, Manomano...), Ever For Home doit sa réussite à**:

- Une super équipe de collaborateurs,
- Une sélection de produit assurée par des spécialistes,
- Un site proposant des milliers de références et des nouveautés régulières,
- De nombreuses marques vendues en France et dans plus de 10 pays dans le monde,
- Un savoir-faire informatique et logistique
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