Assistant(E) SAV Domaine Dentaire - Versailles, France - DENTSPLY SIRONA France

DENTSPLY SIRONA France

Entreprise vérifiée

Versailles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) au chef d'Atelier vous aurez en charge les missions suivantes:
**Gestion des appels du SAV**
- Gestion des appels entrants en provenance des praticiens, des dépôts, des laboratoires, des commerciaux
- Tri des appels, et redirection vers les services concernés

**Préparation des achats de pièces détachées**
- Renseignement des PO (Purchase Order) sur AX puis envoi par courriel
- Gestion des reliquats
- Demande de pièces spécifiques auprès des fabricants (référence, prix et disponibilité)

**Retour marchandise**
- Prendre contact avec le client afin d'identifier la panne de l'appareil concerné et son modèle
- Organiser le passage du transporteur (UPS ou OTEC)
- Organisation lors d'un prêt de matériel
- Etablissement de la RMA sur AX

**Gestion des devis SAV**
- Suivi et relances des devis
- Suivi des contestations des devis
- Relances clients

**Bon de livraison**
- Vérification des bons de matériel

**Missions annexes**
- Suivi des questionnaires de satisfaction client
- Gestion du matériel de prêt
- Déclaration des garanties et complaint dans SmartSolve

**Coordination des retours SAV**

**Contact fournisseurs pour achat produits**

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et aimez travailelr en équipe? Vous maitrisez le pack office et aimez travailler en équipe? Nous vous invitons à postuler à cette offre.

Poste basé à Versailles (78)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 23 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel