Chargé de La Relation Clients - Cluny, France - Lynx RH

Lynx RH
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Entreprise vérifiée
Cluny, France

il y a 4 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Rejoignez notre client en tant que Chargé de relation client H/F au sein d'une start-up révolutionnant la réservation des Groupes & Séminaires

L'entreprise développe plusieurs activités et services utilisant une technologie informatique de pointe pour répondre aux besoins de différents types de clients tels que les hôteliers, les organisateurs d'événements et les participants.

Nous recherchons une personne pour rejoindre l'équipe composée de 3 personnes. Le poste proposé est transversal et stratégique, car le collaborateur acquiert une vision à 360 degrés du service offert aux clients.

Vos missions

Après une formation complète et un accompagnement opérationnelles, vos missions sont les suivantes:

- Veiller au bon paramétrage des nouveaux comptes utilisateurs.
- Accompagner les équipes hôtelières via des formations en ligne pour les aider à maîtriser le logiciel.
- Devenir l'interlocuteur privilégié et garantir la satisfaction client en les accompagnant dans la prise en main de l'outil et en leur fournissant des bonnes pratiques.
- Assurer la veille de l'utilisation appropriée et de la compréhension des nouvelles fonctionnalités.
- Veiller à la coordination entre les services techniques, commerciaux et administratifs pour résoudre les problématiques signalées par les clients.
- Participer aux projets d'amélioration de la performance opérationnelle et au déploiement des nouvelles fonctionnalités de l'outil.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative au sein d'une équipe commerciale dans le secteur hôtelier (PMS, CRM, gestion des groupes, revenue management, etc.).

Vous êtes à l'aise dans un environnement IT agile.

Vous êtes à l'aise dans les contacts téléphoniques.

Vous maîtrisez l'orthographe.

Vous savez travailler de manière autonome et vous adapter aux circonstances.

Vous possédez un bon sens de l'analyse et un bon esprit de synthèse.

Vous avez des compétences de base en anglais

Travailler pour notre client c'est:

- Rejoindre une start-up qui allie ambition et une équipe décontractée, basée sur des valeurs d'entraide fortes.
- Des fondateurs à l'écoute avec un management bienveillant et transparent.
- Une société en plein essor qui a créé de belles opportunités, même dans un contexte difficile pour l'hôtellerie.
- La garantie d'apprendre et de progresser dans un environnement techniquement avancé.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil
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