Hotliner / Télé-opérateur (H/F) - Marmande, France - VSL PARTAGE

VSL PARTAGE

Entreprise vérifiée

Marmande, France

il y a 16 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

VSL PARTAGE, réseau de **+ de 400 entreprises de différents secteurs d'activité et de différentes tailles en Lot-et-Garonne et Sud-Gironde**, qui recrutent.
- Nous sommes le trait d'union entre vous et les entreprises dans lesquelles vous travaillez._

**Rejoignez-nous pour que nous construisions ensemble votre parcours emploi/formation **
- Les avantages pour vous ?_
- Pas de CET (Compte Epargne-Temps), toutes les sommes dues sont payées à la fin de votre mission / contrat.
- Demande d'acompte à tout moment (sous réserve des heures effectuées)
- Bénéficiez de formation dès l'embauche, pas besoin de minimum d'heures.
- Nous sommes à l'écoute des besoins de l'entreprise et de vos attentes

**Description du poste**:
Nous recrutons pour l'un de nos adhérents, une ESN d'une centaine de personnes, un **Hotliner / Télé-opérateur H/F**
- Au sein de l'équipe du support clients, vous missions seront les suivantes:_
- _effectuer la réception des appels entrants de nos clients._
- _enregistrer les demandes et incidents au sein de notre logiciel de gestion de tickets pour les transmettre aux différentes équipes. En traduisant au préalable les demandes d'assistance de nos clients pour le service technique afin de favoriser une résolution rapide._
- _qualifier les tickets en catégorisant la priorité, le domaine technique, l'entreprise _
- _effectuer des diagnostiques, traitements et résolutions des tickets de premier niveau._

**Profil recherché**:

- Vous serez la vitrine de l'entreprise et devez être souriant et dégager de la bonne humeur._
- Bon rédactionnel, dynamique, résistance au stress, aisance relationnelle, calme, diplomatie, patience, travail en équipe, écoute, pédagogie. La pratique de l'anglais serait un plus._
- Une formation en interne sera effectuée._

**N'hésitez pas à nous contacter **

**Votre motivation est votre meilleure compétence.