Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) - Marseille e, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Située au cœur de notre relation clients, votre mission en tant que téléconseiller/ère consistera à informer et conseiller nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle: En tant que conseiller relation client, vous représentez l'entreprise en étant le premier point de contact du client. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Assurer le traitement des appels entrants sur la Plate-Forme Téléphonique;
- Ecouter et cerner les besoins de nos clients;
- Conseiller sur les services proposés;
- Pré-qualifier les prospects;
- Traiter des demandes de prise en charge Dynamique et réactif/ve, vous aimez contact téléphonique avec les clients; vous avez une bonne aisance relationnelle. Vous savez faire preuve d'ouverture et d'un sens de l'écoute. Une connaissance des pratiques et des produits des domaines de la santé et de la retraite complémentaire serait un plus. Vous maitrisez les outils informatiques : Excel, Word, Works, Lotus Notes. Vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions pour vos clients ? Ce poste est fait pour vous.oraires: 35H par semaine du lundi au vendredi. Plages horaires variables entre 8H30 et 18H00.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - dans le même domaine
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Principes de la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)